Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم جاني مسج منكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 11:35:50 +0000

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم جاني مسج منكم السلام عليكم جاني مسج منكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم جاني مسج منكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250866747 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505877531 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250866747 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  [email-masked] Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام Customer:  عندي طلبية من الاسبوع الي فات تواصل معاي لتوصيل واخذ اللوكيشن والى الان ماجاء الطلب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6250866747 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  لقد تم ارجاع الطلب نسبة لعدم توصيله Agent:  وسيتم ارجاع نقاط شكرا بعد ان يصل الطلب الي المخزن ويتم تحديثه Agent:   الرجاء انشاء طلب جديد وتحديث بيانات العنوان ورقم الهاتف Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250866747 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم عندي طلبية برقم  6250866747 تم ارجاعها والغاء الطلب بدون سبب واضح ... تواصل معاي المندوب وارسلتله اللوكيشن وبعدها  مارجع تواصل معاي .. بعدين قالولي ان الشحنة رجعت المستودع وتم الغائها Customer:  اي سبب اللغاء .. العنوان مو واضح تواصلو مرة ثانية مو تلغون الطلب بدون سبب Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى العلم انه تم إرجاع المنتجات الى المستودعات بتاريخ 10/12 Agent:  وسيتم تحويل المبلغ اليكم خلال 1-2 أيام عمل Agent:  شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا Customer:  ايش سبب الالغاء طيب Agent:  لم يستطع شريك الشحن من الإصال اليك بمشكله الرقم او العنوان Customer:  تواصل معاي واخذ اللوكيشن.. المعذرة بس هذا استهتال بالعميل  وعدم احترامه يعني نطلب وننتظر وبعدين يتكنسل بدون سبب يستحق الالغاء Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  سيتم رفع شكوى بهذا الخصوص وشكرا Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  ولكن حسب بيانات شريك الشحن لم يستطيع إيصال الطلب بسبب العنوان Agent:  نعتذر منك مره أخرى Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250866747 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:12 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           02:15 PM, 17th Dec                     السلام عليكم جاني مسج منكم                    السلام عليكم...تم ترجيع الطلب من قبلكم الاسبوع الماضي والى الان لم  يتم ترجيع المبلغ ولا النقاط الى الان ..ارجوا افادتي بوقت ترجيع النقاط والمبلغ وشكرا           02:15 PM, 17th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان مدة الارجاع  من 7-10 ايام           02:16 PM, 17th Dec                     السلام عليكم جاني مسج منكم                    اوكي           02:16 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           02:17 PM, 17th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان نقاط شكرا في حساب رصيدي           02:18 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:18 PM, 17th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:22 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1886661