Subject: Ticket Assigned - need escalation - Returned to Store but no refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Nov 2021 12:47:32 +0000

Hi Prince Malik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - Returned to Store but no refund kawthar                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  kawthar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96599892997            11:24 PM, 07th Nov                   Mazen                   مرحبًا كوثر، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           11:24 PM, 07th Nov                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:24 PM, 07th Nov                     kawthar                             11:25 PM, 07th Nov                     kawthar                    لقد قمت بارجاع هذا المنتج ولاكن لم تتم اعادة المال الى حسابي           11:26 PM, 07th Nov                     kawthar                    ؟؟؟؟           11:27 PM, 07th Nov                   Mazen                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح والمكون من 10ارقام ويبدا بالرقم 8           11:29 PM, 07th Nov                     kawthar                             11:31 PM, 07th Nov                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           11:34 PM, 07th Nov                   Mazen                   Thank you for allowing me the time to check. I appreciate your patience.           11:37 PM, 07th Nov                   Mazen                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:37 PM, 07th Nov                     kawthar                    نطرت دقايق .. ليش التاخير           11:41 PM, 07th Nov                   Mazen                   شكرا لانتظاركم معنا           11:43 PM, 07th Nov                   Mazen                   هل كام فريق الشحن باستلام المنتجات ؟           11:44 PM, 07th Nov                     kawthar                    قدمت طلب الارجاع ولم ياتي احد لاستلامه           11:45 PM, 07th Nov                     kawthar                    فذهبت الي اامحل لارجاعه           11:45 PM, 07th Nov                   Mazen                   وهل تم استلام المنتجات من المتجر؟           11:45 PM, 07th Nov                     kawthar                    نعم           11:46 PM, 07th Nov                     kawthar                    لا استلمت المنجات عبر التوصيل           11:46 PM, 07th Nov                     kawthar                    اونلاين           11:46 PM, 07th Nov                   Mazen                   يرجى تزويدنا بسند ارجاع المنتجات           11:46 PM, 07th Nov                   Mazen                   ان وجد بحوزتكم           11:46 PM, 07th Nov                     kawthar                    ليس لدي           11:47 PM, 07th Nov                   Mazen                   لاعليك ولا داعي للقق           11:48 PM, 07th Nov                     kawthar                    رميته           11:48 PM, 07th Nov                   Mazen                   للقلق*           11:48 PM, 07th Nov                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:48 PM, 07th Nov                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:48 PM, 07th Nov                     kawthar                    يتواصلون عن طريق ماذا؟؟           11:48 PM, 07th Nov                     kawthar                    لم تقم بحل المشكلة           11:49 PM, 07th Nov                   Mazen                   سوف يتم التواصل معكم عن طريق الايميل المسجل لدينا           11:49 PM, 07th Nov                   Mazen                   نعم ولكن لقد حولت استفساركم الى الفريق المعني وسوف يعمل على ارجاع المبلغ في اقرب وقت           11:49 PM, 07th Nov                   Mazen                   يرجى منحنا بعض الوقت           11:49 PM, 07th Nov                   Mazen                   لا عليك سوف نعمل على توفير كل المساعدة بما فية رضاء الزبون وعدم ضياع الحقوق           11:50 PM, 07th Nov                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:50 PM, 07th Nov                     kawthar                    شكرا           11:52 PM, 07th Nov                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           11:53 PM, 07th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3330499