Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Jul 2021 06:53:08 +0000

Hi Prince Malik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation fatema                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatema Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97339421002            11:25 PM, 11th Jul                     fatema                    تم الدفع باي بال لم يصل الطلب           11:25 PM, 11th Jul                     fatema                    هل وصل المبلغ الى المنتجات           11:25 PM, 11th Jul                     fatema                    رقم الطلب 7473789415           11:28 PM, 11th Jul                   badri                   مرحبًا  فاطمة مساء الخير  ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           11:30 PM, 11th Jul                     fatema                    ماهي مشكله تاخر الطلب           11:30 PM, 11th Jul                     fatema                    لقد قمت بالامس بطلب جديد الى العيد           11:31 PM, 11th Jul                     fatema                    هل سوف يصل           11:31 PM, 11th Jul                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            11:36 PM, 11th Jul                   badri                   نرى ان طلبك حقا تاخر عن الوقت المحدد نود اعلامك اننا الان سنقوم برفع الامر الى الجهة المعنية ليتم توصيل الطلب في اقرب وقت الرجاء السماح لنا ببعض الوقت لنقوم بمعالجة الخطا الذي تسببنا           11:37 PM, 11th Jul                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:37 PM, 11th Jul                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:40 PM, 11th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2845489