Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 06:36:31 +0000

Hi Prince Malik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ذ                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ذ Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:04 PM, 26th Apr                     ذ                    مرحبا ..متى تسترجعون المبلغ لحسابي البنكي ؟؟؟           10:05 PM, 26th Apr                     ذ                    6293505838رقم الطلب           10:06 PM, 26th Apr                     ذ                    ؟؟           10:06 PM, 26th Apr                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           10:08 PM, 26th Apr                     ذ                    اهلا           10:08 PM, 26th Apr                   Mohamed                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ ٢١/٤/٢٠٢١برقم التحويلة:169999990134766536. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 7-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع لك           10:08 PM, 26th Apr                     ذ                    كم المبلغ المسترجع ؟؟           10:10 PM, 26th Apr                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:10 PM, 26th Apr                     ذ                    كم المبلغ اخوي           10:10 PM, 26th Apr                     ذ                    ؟           10:11 PM, 26th Apr                     ذ                    الوو           10:12 PM, 26th Apr                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:12 PM, 26th Apr                     ذ                    اوك           10:12 PM, 26th Apr                   Mohamed                   لقد تم ارجاع مبلغ ٤٠ريال           10:15 PM, 26th Apr                     ذ                    ??‍♀️??‍♀️           10:16 PM, 26th Apr                     ذ                    انا مبلغي الي بسترجعه منكم 244 ريال           10:16 PM, 26th Apr                     ذ                    ليه 40 ؟؟؟؟           10:17 PM, 26th Apr                     ذ                    انا استرجعت 8 منتجات           10:17 PM, 26th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات فقد تم تسليم المندوب ٣ منتجات فقط           10:18 PM, 26th Apr                     ذ                    8 منتجات ارسلتها ب كيس واحد           10:19 PM, 26th Apr                     ذ                    اذا فيه غلط ف هو منكم او من شركة الشحن           10:19 PM, 26th Apr                     ذ                    الحين انا وش ذنبي المنتجات مغلفتها ومسكرتها صح اخرتها تقولون لي 3منتجات فقط ؟؟؟؟ وين راح الباقي يعني           10:20 PM, 26th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ليتم التحقق من الطلب مع شركة الشحن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:22 PM, 26th Apr                     ذ                    الحين انا وش اسوي ؟           10:22 PM, 26th Apr                     ذ                    ابي منكم 244 ترسلون لي 40 ؟؟؟؟           10:22 PM, 26th Apr                     ذ                    كلامك هذا مايقدم لي شي ابدا ..ايش استفدت انا           10:23 PM, 26th Apr                     ذ                    طيب عطني اسم شركة الشحن           10:23 PM, 26th Apr                     ذ                    الي استلمت المنتج           10:23 PM, 26th Apr                   Mohamed                   سنقوم بالتحقق من الشركة والمخزن من المنتجات واعرالمك عبر الايميل           10:25 PM, 26th Apr                     ذ                    متى تعلموني كم يوم ؟           10:25 PM, 26th Apr                     ذ                    ترا من قبل رمضان وانا اطارد وراكم كلمتكم سيتم وفع للجهات المعنيه ولا شفت شي للان           10:26 PM, 26th Apr                     ذ                    ؟           10:29 PM, 26th Apr                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            10:30 PM, 26th Apr                   Mohamed                   سيتم اعلامك خلال ٢٤-٤٨ ساعة           10:30 PM, 26th Apr                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           10:35 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2459412