Subject: Ticket Assigned - Conversation with ali / order status
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 11:59:51 +0000

Hi Prince Malik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ali / order status ali                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سيد علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277263918 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97338284581 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  97338274581 Agent:  مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك. Agent:  كيف أساعدك؟ Agent:  هل مازلت متصل معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277263918 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  السلام عليكم Customer:  هل تم توصيل الطلب ؟ Customer:  للعنوان Agent:  هذا رثم الطلب 6277263918 Customer:  اي نعم Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Customer:  بس تم ارسال لي ايميل بأن تم الاتصال على الرقم الموجود بالابليكيشن Customer:  وهذا الرقم اللي الموجود Customer:  رقم شركة الشحن انا متواجد خارج السعودية Agent:  نود اعلامك جسب بيانات النظام ان بم يتم ارسال الطلب Customer:  وسيتم شحن السلعة عن طريق شركة اراميكس Customer:  تمام شكرا Agent:  لا LMG Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  لا انا سيتم شحنتي من السعودية الى البحرين عن طريق شركة اراميكس Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277263918 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  .. Agent:  مرحبا  سيد معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  الطلب لم يتم توصيله Customer:  6277263918 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Customer:  . Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277263918 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا سيد معك محمد يسرني مساعدتك. Customer:  الطلب متى راح يتم توصيله ؟ Customer:  هل ممكن الغاء الطلب واسترجاع المبلغ ؟ Agent:  يرجي العلم ان مدة التوصيل هي من 3-6 ايام عمل Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  تمام Agent:    يمكنك رفض الطلب اذا تم التواصل معك من قبل شركة الشحن للتوصيل Customer:  انا متواجد خارج السعودية وعنوان التوصيل هو شركة الشحن Agent:  حسب البيانات فقد تم التواصل معنا م قبل لالغاء الطلب Agent:  سيتم التواصل معك من قبل الفريق المختص عبر الايميل Customer:  سيتم التواصل لالغاء الطلب او لتوصيل الطلب Customer:  اذا تأخر الطلب ولم يتم توصيل اكثر Customer:  سوق اقوم بالغاء الطلب Agent:  سيتم اعلامك بالمستجدات مع شركة الشحن عبر الايميل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  الرجاء اخبار شركة الشحن بان الرقم الموجود في الطلب هو ليس رقمي الشخصي بل رقم شركة الشحن Customer:  التي سوف تنقل الطلب لي من السعودية الى البحرين Customer:  وشكراً Agent:  سنقوم باللازم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم. Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277263918 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  تم تأخير توصيل الطلب من تاريخ 25 فبراير  الرجاء اعادة المبلغ في البطاقة Customer:  والغاء الطلب Customer:  لسوء الخدمة وعدم سرعة والاستجابة من قبل الدعم Customer:  وتأخير في التوصيل Agent:  هذا رقم الطلب 6277263918 الذي تريد الاستفسار منه Customer:  نعم Agent:  تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا. Customer:  ممكن تتصل فيني على هذا الرقم Customer:  +97338274581 Customer:  الآن Customer:  0097338274581 Agent:  سنقوم بالاتصال بك بهذا الرقم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  نعم Customer:  ممكن تتصل فيني على الرقم Customer:  0097338274581 Customer:  الآن Customer:  !!!! Customer:  !!! Customer:  !!!! Agent:  سنقوم بترتيب لك اتصال الرجاء اتاحه لنا بعض الوقت Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277263918 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لم يتم توصيل الطلب بعد اكثر من عشرة ايام Customer:  ولم يتم ارجاع المبلغ Customer:  وخدمة عملاء سيئة للغاية Customer:  الرجاء الغاء الطلب وارجاع المبلغ Customer:  /startOver Customer:  Sayed Customer:  Cancel order Customer:  الغاء الطلب Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  Ali Customer:  Order Agent:  Hi, Thank you for contacting us. My name is Fahim, I will be happy to assist you. Agent:  how can I help you? Agent:  Are you still connected with us? Agent:  As we have not received a response, this chat will be closed automatically. Please feel free to get in touch with us in case of any unanswered query. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:41 PM, 07th Mar                     ali                    Hi           03:50 PM, 07th Mar                   Prince                   Hi, Thank you for contacting us. My name is Prince. How may I help you?           03:54 PM, 07th Mar                   Prince                   Hi, I'm not getting a response from you. Are we still connected?           03:56 PM, 07th Mar                   Prince                   As we have not received a response, this chat will be closed automatically. Please feel free to get in touch with us in case of any unanswered query.           03:59 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2204190