Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Jun 2022 03:20:59 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رحمة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رحمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:25 PM, 14th May                   Mazen                   مرحبًا رحمة،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           10:25 PM, 14th May                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:26 PM, 14th May                     رحمة                    مساء النور           10:26 PM, 14th May                     رحمة                    9565090054           10:26 PM, 14th May                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           10:27 PM, 14th May                   Mazen                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ  في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           10:28 PM, 14th May                   Mazen                   هل لحضرتكم اي إستفسار اخر           10:28 PM, 14th May                     رحمة                    بس قلتوا لي انه سيتم استرداد المبلغ لحسابي الخاص           10:29 PM, 14th May                     رحمة                    الشخصي           10:29 PM, 14th May                     رحمة                    لاني لا اريد شراء اي شيء           10:29 PM, 14th May                   Mazen                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:30 PM, 14th May                     رحمة                    الرجاء من فضلكم ارجاء المبلغ لحسابي البنكي الي قد تم سحب المبلغ منه           10:30 PM, 14th May                     رحمة                    خذ وقتك           10:30 PM, 14th May                   Mazen                   ارجاع المبلغ من المحفظة الى البنك قد يأخذ عدة ايام           10:31 PM, 14th May                   Mazen                   لعمل ذلك           10:31 PM, 14th May                     رحمة                    كم يوم !           10:32 PM, 14th May                     رحمة                    انا انتظر من تاريخ ٢٣-٤-٢٠٢٢           10:32 PM, 14th May                   Mazen                   لا يمكن تحديد المدة لكن قد يستغرق 14 يوم           10:32 PM, 14th May                   Mazen                   هل قمت بالتواصل معنا او انك قمت بالاتصال           10:33 PM, 14th May                   Mazen                   سوف نعمل على ذلك           10:33 PM, 14th May                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:33 PM, 14th May                   Mazen                   هل لحضرتكم اي إستفسار اخر           10:33 PM, 14th May                     رحمة                    نعم تم التواصل مسبقاً وتم الذهاب الى فرع ماكس مدينة مول           10:34 PM, 14th May                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:34 PM, 14th May                   Mazen                   هل لحضرتكم اي إستفسار اخر           10:34 PM, 14th May                     رحمة                    شكراً           10:34 PM, 14th May                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           10:34 PM, 14th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4356122