Subject: Ticket Assigned - Conversation with نجاة/ refund issue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Apr 2022 12:25:09 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نجاة/ refund issue نجاة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجاة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561045936            03:13 AM, 20th Mar                   saud                   مرحبا نجاة . شكرا لك على التواصل معنا. إسمي سعود . كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟           03:15 AM, 20th Mar                     نجاة                    لقد قمت بعملية إرجاع منذ اكثر من شهر ولم يصل لي المبلغ وتواصلت كثير معكم لكن دون فائدة وارسلت لكم معلومات الحساب وارسلتو لي رسالة بأنه تم إرجاع المبلغ           03:16 AM, 20th Mar                     نجاة                    وليس صحيح لم يصلني شي           03:16 AM, 20th Mar                   saud                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            03:16 AM, 20th Mar                     نجاة                    6389851727           03:18 AM, 20th Mar                   saud                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:19 AM, 20th Mar                     نجاة                    نعم           03:19 AM, 20th Mar                   saud                   كيف تمت عملية الإرجاع           03:20 AM, 20th Mar                     نجاة                    عن طريق استلام           03:20 AM, 20th Mar                     نجاة                    استلم القطع           03:21 AM, 20th Mar                   saud                   المندوب جاك           03:21 AM, 20th Mar                     نجاة                    نعم           03:21 AM, 20th Mar                     نجاة                    تواصلت معهم قلت لهم اريد إرجاع المبلغ للحساب           03:22 AM, 20th Mar                     نجاة                    قالو سيأخذ وقت           03:22 AM, 20th Mar                     نجاة                    لكن ماتوقعت لهذي الدرجة           03:22 AM, 20th Mar                   saud                   المبلغ ما يرجع على حسابك يرجع على محفظة رصيدي           03:23 AM, 20th Mar                     نجاة                    مارجع لرصيدي           03:23 AM, 20th Mar                     نجاة                    قالو سيتم إرساله           03:24 AM, 20th Mar                   saud                   ايه اعتذر عن ذلك           03:24 AM, 20th Mar                   saud                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:24 AM, 20th Mar                     نجاة                    ارسلت لهم المعلومات           03:24 AM, 20th Mar                     نجاة                    نفس الكلام كل مرة           03:25 AM, 20th Mar                     نجاة                    الله المستعان           03:25 AM, 20th Mar                   saud                   اعتذر منك بإذن الله راح يتم ارجاع القيمة اليكم           03:26 AM, 20th Mar                   saud                   هل لديك اي استفسار اخر           03:26 AM, 20th Mar                     نجاة                    اريد إرساله في أقرب وقت الله يسعدك           03:27 AM, 20th Mar                     نجاة                    تابع الموضرع           03:27 AM, 20th Mar                   saud                   بإذن الله راح تتم خدمتكم على أكمل وجه           03:30 AM, 20th Mar                   saud                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:30 AM, 20th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4050261