Subject: Ticket Assigned - cancelled RMA
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Apr 2022 12:25:06 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  cancelled RMA fatema khaled                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301166704 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304011765 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542275337 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ا Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  يعطيك العافية Customer:  لوسمحت ابغى اعرف متى تجي هاذي الشحنة Customer:  انا اجلتها لبعد لعيد Customer:  6304011765 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  يرجي التحقق من رقم الطلب: Agent:  6304011765 Customer:  6304011756 Agent:  لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Customer:  تمام Agent:  بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966542275337 Customer:  ايوه وقتها اجاني المندوب وكنت برى وقلتله اجلها لبعد العيد Customer:  يعني ماترجع تجيني الشحنة ؟ Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  طيب رح ارسلك البريد Customer:  [email-masked] Agent:  نعم سيتم اعلامك عبره Customer:  شكرًا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبًا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatema khaled Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:49 PM, 16th Mar                   Asmaa                   السلام عليكم فاطمة ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:50 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    يعطيك العافية انا عملت طلب استرجاع واجى المندوب أخد الاغراض لكن اليوم ارسلتو رسالة ا           08:50 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    انو تم الغاء عملية الاسترجاع           08:50 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    وانا لم الغيها           08:50 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    6129121540           08:50 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    رقم الطلب           08:51 PM, 16th Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا برقم الطلب           08:51 PM, 16th Mar                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:51 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    تمام           08:51 PM, 16th Mar                   Asmaa                   شكرا لك على انتظارك           08:51 PM, 16th Mar                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:51 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    تمام           08:52 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    يعني انا اريد الاسترجاع           08:52 PM, 16th Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:52 PM, 16th Mar                     fatema khaled                    شكرًا           08:52 PM, 16th Mar                   Asmaa                   لا شكر على واجب           08:52 PM, 16th Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:52 PM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4036523