Subject: Ticket Assigned - Conversation with سما العلي
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Apr 2022 05:01:53 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سما العلي سما العلي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سما العلي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546369860            09:17 AM, 12th Apr                   Shahad                   مرحباُ سما شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           09:18 AM, 12th Apr                     سما العلي                    قمت بعملية ارجاع لكامل الطلبيه و لم يتم استرداد المبلغ كامل           09:19 AM, 12th Apr                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           09:19 AM, 12th Apr                     سما العلي                    6134070346           09:19 AM, 12th Apr                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:20 AM, 12th Apr                     سما العلي                    ً6134052414           09:20 AM, 12th Apr                   Shahad                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة(	SAR170.53) الطلب رقم (6134052414) الى البنك بتاريخ 	 4/12/22، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.           09:22 AM, 12th Apr                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:24 AM, 12th Apr                     سما العلي                    ؟؟؟           09:24 AM, 12th Apr                   Shahad                   هل لديك استفسار اخر ؟            09:26 AM, 12th Apr                     سما العلي                    الوووو           09:27 AM, 12th Apr                     سما العلي                    /startOver           09:29 AM, 12th Apr                   Shahad                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة( SAR170.53) الطلب رقم (6134052414) الى البنك بتاريخ 4/12/22، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.           09:30 AM, 12th Apr                   Shahad                   هل لديك استفسار اخر ؟            09:30 AM, 12th Apr                     سما العلي                    نعم           09:30 AM, 12th Apr                   Shahad                   كيف يمكننى أن أساعدك؟           09:32 AM, 12th Apr                     سما العلي                    6134071458قيمة كامل الطلب المسترد ٣٠٢ ريال و مبلغ الاسترداد فقط ١ ريال           09:33 AM, 12th Apr                     سما العلي                    مبلغ الاسترداد فقط ١٣١ ريال من اصل ٣٠٢ ريال           09:34 AM, 12th Apr                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            09:34 AM, 12th Apr                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:36 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4164350