Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابرار
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Apr 2022 05:01:53 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابرار ابرار                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابرار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532053651            09:06 AM, 12th Apr                   Shahad                   مرحباُ ابرار شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           09:07 AM, 12th Apr                     ابرار                    استرجعتك قطعتين وصل مبلغ قطعه واحده فقط           09:07 AM, 12th Apr                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           09:07 AM, 12th Apr                   Shahad                   هل مازلت معنا ؟            09:09 AM, 12th Apr                     ابرار                    6133129738           09:10 AM, 12th Apr                     ابرار                    ايوه معاك           09:10 AM, 12th Apr                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:10 AM, 12th Apr                     ابرار                    طيب           09:11 AM, 12th Apr                   Shahad                    نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة(	SAR31.50) الطلب رقم (6133129738) الى البنك بتاريخ 4/4/22، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.           09:12 AM, 12th Apr                     ابرار                    طيب هذي قيمة قطعه واحده فقط           09:13 AM, 12th Apr                   Shahad                   كما نود إعلامكم انه بعد التحقق اتضح  تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6133129738) بتاريخ 4/7/22  وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل  خلال 3-5  أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           09:13 AM, 12th Apr                     ابرار                    باقي قطعه ثانيه           09:13 AM, 12th Apr                     ابرار                    لا سويت طلب ارجاع عليها بالغلط           09:13 AM, 12th Apr                     ابرار                    هيا اساساً رجعتها مع بعض مع المندوب           09:14 AM, 12th Apr                   Shahad                   بعد التحقق اتضح ان طلب الارجاع الاول تم انشائه على قطعة واحده فقط           09:14 AM, 12th Apr                     ابرار                    يعني بعد ماستلمها المندوب سويت طلب ارجاع مره ثانيه عليها           09:14 AM, 12th Apr                   Shahad                   هل تم ارجاع القطعه الاخرى من الطلب الاول ؟           09:14 AM, 12th Apr                     ابرار                    متأكده؟           09:14 AM, 12th Apr                     ابرار                    ايوه           09:14 AM, 12th Apr                     ابرار                    مع بعض           09:14 AM, 12th Apr                   Shahad                   يرجى تزويدي ببوليصة الارجاع لنتمكن من خدمتك على اكمل وجه           09:15 AM, 12th Apr                     ابرار                    من فين اخذ رقم البويصله؟           09:16 AM, 12th Apr                   Shahad                   ا تم تسليمها لك عند ارجاع المنتجات           09:17 AM, 12th Apr                   Shahad                   هل مازلت معنا ؟            09:19 AM, 12th Apr                   Shahad                   هل مازلت معنا ؟            09:22 AM, 12th Apr                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            09:24 AM, 12th Apr                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:28 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4164327