Subject: Ticket Assigned - REFUND ISSUE
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Apr 2022 05:01:49 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND ISSUE مصطفى محمد البيومي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصطفى محمد البيومي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966533173313            10:14 PM, 05th Apr                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:14 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    اهلا وسهلا           10:14 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    عندي طلبات استرداد على حسابي ولم تسترد           10:15 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    من شهر ١٠ عام ٢٠٢١           10:15 PM, 05th Apr                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           10:16 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    6357869266           10:16 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    و           10:16 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    6378495670           10:17 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    و           10:17 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    6378407058           10:17 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    وتواصلت مع البنك ولم يتم ايداعها بحسابي           10:17 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    وطلبت كشف حساب وسلموني اياه           10:18 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    الطلبات ب ١٦٢.٦٢ و ٤٠ و ٢٠ و ٣٥           10:18 PM, 05th Apr                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           10:19 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    ok           10:19 PM, 05th Apr                   Rashed                   نعمل على مشكلتك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           10:22 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    تمام           10:24 PM, 05th Apr                   Rashed                   بخصوص الطلب:(6357869266) يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (162.62رس) تمت معالجتها من جانبنا بنجاح.  يرجى مراجعة البنك الخاص بك باستخدام الرقم المرجعي للحوالة وهو : (127900183369)           10:26 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    والباقي           10:27 PM, 05th Apr                   Rashed                   لازال يتم التحقق من البقية لحظات من فضلك           10:27 PM, 05th Apr                   Rashed                   بخصوص الطلب (6378407058) يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (20رس) تمت معالجتها من جانبنا بنجاح.  يرجى مراجعة البنك الخاص بك باستخدام رقم المرجعي للحوالة وهو : (20220213074430)           10:31 PM, 05th Apr                   Rashed                   اما بخصوص الطلب 6378495670 فسيتم رفع مشكلته الى الفريق المعني للتحقق من ذلك           10:31 PM, 05th Apr                   Rashed                   سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           10:31 PM, 05th Apr                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:31 PM, 05th Apr                     مصطفى محمد البيومي                    شكرا لك           10:32 PM, 05th Apr                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           10:33 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4131359