Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Apr 2022 04:55:34 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:12 AM, 10th Apr                   Shehanah                   مرحبًا  ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي شيهانه  ، يسرني  مساعدتك.           09:13 AM, 10th Apr                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:13 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    سويت عملية ارجاع لطلبات واستلمو مني المرتجعات ولم يتم ارجاع المبلغ           09:13 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    ورفعت عندكم شكوى           09:13 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    قبل فتره           09:13 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    وانتظر الرد           09:14 AM, 10th Apr                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           09:14 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    هي ثلاث ارقام طلب           09:14 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    كم مره ارسل واعيد نفس الشرح           09:14 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    وارسل نفس الرسائل           09:15 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    اكيد كل شي مسجل بنفس الرقم           09:15 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    كل ماادق او ارسل ارسل الشرح           09:15 AM, 10th Apr                   Shehanah                   نرجو تزويدي برقم الطلب ليمكنني التحقق           09:15 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    ثواني           09:16 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                             09:16 AM, 10th Apr                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:17 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    وظهرت لي رساله بعد مااستلم المندوب المرتجعات بثلاث ايام           09:18 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    انه تم الغاء طلب المرتجعات بناء على طلبكم وانا ماسويت الغاء           09:18 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    والمرتجعات استلمها المندوب           09:19 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    وقدمت شكوى اكثر من مره           09:19 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    وقلتو انه رفعنا الشكوى           09:19 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    وارسلت عدد القطع ومواصفاتها           09:20 AM, 10th Apr                   Shehanah                   6126462118 هل هذا هو رقم الطلب الذي تقصده           09:20 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    ثلاث ارقام طلب           09:20 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    وليس واحد           09:20 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    نفس الي ارسلته           09:20 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    بالصوره           09:20 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                             09:21 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    هذا وحد منهم           09:21 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    باقي رقمين طلب موجوده ارقامهم بالصوره           09:21 AM, 10th Apr                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:21 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    هذه المره الرابعه ارسل فيها الشكوى           09:23 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    اتمنى حلها مايصير ابدا اخذ البضاعه وعدم ارجاع المبلغ لي           09:24 AM, 10th Apr                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:24 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    لي شهر على ذا الكلام           09:24 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    حوليني على رقم شكاوي           09:25 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    اخر           09:25 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    مااستفدت شي           09:25 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    من المحادثه           09:25 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    نفس كلام الي قبلك           09:25 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    ابغى حل           09:25 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    مو معقول ترسلون استفساري اربع مرات           09:26 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    بدون رد منهم           09:26 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    حطي ملاحظه شي           09:26 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    ابغى رقم شكاوي           09:26 AM, 10th Apr                   Shehanah                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة . هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.           09:26 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    اتمنى           09:26 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    انا المشكله عميله وهذا تجربه سيئه جدا           09:27 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    في الارجاع           09:27 AM, 10th Apr                   Shehanah                   8001111027           09:27 AM, 10th Apr                   Shehanah                   مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.           09:28 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    يعني انتظر رد           09:28 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    او كيف           09:28 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    يتصلون علي           09:28 AM, 10th Apr                   Shehanah                   8001111027 هذا هو رقم الشكاوي           09:30 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    تمام شكرا           09:31 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    قالو عن طريق الدردشه           09:32 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    مايقبل اتصال           09:32 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    يعني بس بالدردشه التواصل عندكم هنا           09:32 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    اتمنى تتواصلين معهم           09:32 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    بما انكم فريق الدعم           09:33 AM, 10th Apr                   Shehanah                   قد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.           09:34 AM, 10th Apr                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:34 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    بإذن الله           09:34 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    جزاك الله خير           09:34 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    لا شكرا           09:34 AM, 10th Apr                   Shehanah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           09:35 AM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4153264