Subject: Ticket Assigned - CHARGED TWICE
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Apr 2022 04:55:07 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  CHARGED TWICE السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966582313506            01:49 AM, 10th Apr                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           01:49 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    تم الطلب امس من الموقع وتم سحب المبلغ مرتين وتواصلت مع البنك بناءا على افادتكم وطلبو التواصل معكم لان العمليتين مقبولة           01:50 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    اطلب اعادة المبلغ           01:50 AM, 10th Apr                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           01:51 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    لانه سحب عن طريقكم مرتين           01:51 AM, 10th Apr                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           01:51 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    6135761186           01:51 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    ورقم العملية من البنك 106601184           01:52 AM, 10th Apr                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي بصورة لكشف الحساب توضح انه تم سحب المبلغ مرتين من قبلنا ؟           01:53 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    لحظة           01:53 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                             01:55 AM, 10th Apr                   Rashed                   حسب النظام لدينا فيظهر لدي انه تم سحب المبلغ مرة واحدة فقط من قبلنا           01:56 AM, 10th Apr                   Rashed                   ويمكنك مراجعة البنك والتحقق انه تم سحب المبلغ مرة واحدة برقم الحوالة التالي : 576521           01:57 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    تواصلت مع البنك وافاد بان العمليتين مقبولة من قبلكم           01:58 AM, 10th Apr                   Rashed                   يرجى مراجعتهم من جديد وتزويدهم برقم الحوالة المرسل لكم لان النظام سجل انه تم سحب المبلغ مرة واحدة فقط           01:58 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    تواصلت معهم مرتين           01:59 AM, 10th Apr                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           02:00 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    وهم زودوني بالرقم 106601184           02:00 AM, 10th Apr                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:00 AM, 10th Apr                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           02:00 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    لحظة           02:01 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    متى سيتم الرد           02:01 AM, 10th Apr                   Rashed                   في اقرب وقت ممكن بعد ان يتم رفع المشكلة           02:01 AM, 10th Apr                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:01 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    زودهم بالرقم تبع غلبنك           02:01 AM, 10th Apr                     السلام عليكم                    البنك           02:01 AM, 10th Apr                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           02:01 AM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4152332