Subject: Ticket Assigned - Need escalation to store
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Apr 2022 04:55:03 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation to store السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550675217            06:50 AM, 09th Apr                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           06:50 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    السلام عليكم           06:51 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    لو سمحت أنا أمس اشتريت كم قطعة من سنتر بوينت           06:51 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    من الفرع           06:51 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    المهم ماناسبتني القطع  وجيت برجعها           06:51 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    مارضو يرجعوها لي           06:51 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    وأنا ماكنت اعرف أنه لو استخدمت النقاط عند الترجيع ماترجع نقداً           06:52 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    بس انخصمت من نقاطي 9﷼فقط           06:52 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    بس أنا كنت ابغى المبلغ يرجع أفضل           06:52 AM, 09th Apr                   Mazin                   نعتذر منك على الإذعاج, هل تم رفض الإرجاع أم إعادة المبلغ المدفوع ؟           06:53 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل هنالك خلل بالمنتجات التي تم إرجاعها ؟           06:53 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    تم رفض إعادة المبلغ المدفوع           06:53 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    لا مافي اي خلل اليوم الثاني ع طول رحعتها           06:54 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    بس استخدمت نقاط شكراً الي برصيدي كانت 9﷼           06:54 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل قمت بإستخدام نقاط شكراً أم نقاط المتجر ؟           06:54 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    والباقي دفعته كاش عند الشراء           06:54 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    ايوه نقاط شكراً 9﷼فقط والباقي كاش كملته           06:55 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    بس ماكنت أعرف ولا الموظفة قالت لي           06:55 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    اقدر استرجع المبلغ الله يسعدك           06:55 AM, 09th Apr                   Mazin                   نود إعلامك أنه في حال إستخدام نقاط شكراً سيتم إرجاع النقاط الي بطاقتك خلال 3-14 يوم عمل           06:55 AM, 09th Apr                   Mazin                   كما لا يمكن إرجاع قيمة النقاط كمبلغ نقدي           06:56 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    ما ابغى يرجعونها عادي           06:56 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    بس يرجعوني لي المبلغ           06:56 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    الي دفعته كاش           06:56 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    هل اتضح لك سؤالي           06:57 AM, 09th Apr                   Mazin                   سيتم إرجاع المبلغ المدفوع نقداً كمبلغ نقدي و سيتم إرجاع قيمة النقاط (9ريال) الي بطاقة شكراً نفسها           06:57 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    طيب ليش مارضى الفرع يرجعونها لي ؟           06:58 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل يمكنك تأكيد قيمة الفاتورة الكلي ؟           06:58 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    كم المبلغ ولاايش           06:58 AM, 09th Apr                   Mazin                   تم رفض إرجاع المبلغ المدفوع نقداً ؟           06:58 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    نعم قالت لي أنه مانعطيك ياه تقدري تشتري بالفاتورة بالقيمة           06:59 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    قلت لها النقاط ما ابغها كلها 9﷼خذوها           07:00 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    بس رجعيلي المبلغ الثاني           07:00 AM, 09th Apr                   Mazin                   نعتذر منك مجدداً على هذا الإذعاج و نرجو منك تزويدنا بفاتورة الشراء و إسم وعنوان الفرع الذي رفض إرجاع المبلغ وسيتم التواصل معهم لحل الأمر           07:01 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    طيب لحظات           07:02 AM, 09th Apr                   Mazin                   حسناً           07:04 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                             07:06 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    هذي الفاتورة           07:07 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    في أحد           07:08 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل تم الدفع عند الشراء نقدي أم بإستخدام البطاقة البنكية ؟           07:08 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:11 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    نقدي           07:12 AM, 09th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:13 AM, 09th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:13 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    لا شكراً           07:14 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    بس ردو عليا للضرورة           07:14 AM, 09th Apr                     السلام عليكم                    عشان بكرة امر عليهم           07:14 AM, 09th Apr                   Mazin                   سيتم التواصل مع الفريق المعني و سيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن           07:14 AM, 09th Apr                   Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           07:14 AM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4147611