Subject: Ticket Assigned - RMA CANCELLED
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Apr 2022 04:54:33 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA CANCELLED السلام عليكم                    Customer:  خدمة ارجاع الطلب تم رفعه عن طريق موظف خدمة العملاء Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:40 PM, 06th Apr                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:41 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    استرجعت 5 قطع ملابس           11:41 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    لكن المبلغ الذي تم اضافته الى حسابي قيمة قطعه واحدة فقط           11:41 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    6131781809           11:42 PM, 06th Apr                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           11:43 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    علما ان طلب الارجاع تم عن طريق خدمة العملاء رفع لي طلبين والغى طلب واحد وعند استلام المندوب الملابس المعادة يبدو انه واجهة مشكلة في طلب الارجاع           11:43 PM, 06th Apr                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           11:45 PM, 06th Apr                   Rashed                   هل تم تسليم جميع هذه المنتجات لشريك الشحن ؟           11:50 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    نعم تم تسليمها كاملة           11:50 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    المندوب اضاف 4 قطع في علمية طلب ارجاع ملغية           11:51 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    وقطعه واحدة في عملية ارجاع اخرى           11:51 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    ويقول عادي مافيه مشاكل           11:51 PM, 06th Apr                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           11:51 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    ‏سلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا اتصلت على خدمة العملاء وسووا لي طلب ارجع بأربع قطع فقط وأنا كنت طالب ارجع خمس قطع وراح وخدمة العملاء و إلغاء الطلب مرة ثانية وسوي طلب جديد و خمس قطع لما جاني المندوب إضافة الأربع قطع هذي معه في طلب الرجال ملغية اللي حقة الأربع قطع اعتمدها صار باقي قطعة وإضافة في طلب اللي فيها خمس قطع يقول عايدي ما في أي مشاكل ولكن ما جاني شي مبلغ ما جاني الا قطعة واحدة           11:52 PM, 06th Apr                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:52 PM, 06th Apr                     السلام عليكم                    سلامتك           11:53 PM, 06th Apr                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           11:53 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4137196