Subject: Ticket Assigned - unexpected items received
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Apr 2022 05:12:30 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected items received فواز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  6130698336 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فواز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:52 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   السلام عليكم فواز ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:53 PM, 22nd Mar                     فواز                    استرجعت ولحد الآن مافي رد           07:53 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   هل هذا هو رقم الطلب 6130698336 ؟           07:53 PM, 22nd Mar                     فواز                    استرجعت ولحد الآن مافي رد           07:53 PM, 22nd Mar                     فواز                    نعم           07:53 PM, 22nd Mar                     فواز                    طلبيتين           07:53 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:54 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   شكرا لك على انتظارك           07:55 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.     بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس وسيلة الدفع وهي تابي .           07:55 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:55 PM, 22nd Mar                     فواز                    6276651755 رقم الطلبيه الثانيه           07:55 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدك برقم الطلب           07:56 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:56 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   هل تم استلام طلب الارجاع للطلب 6276651755  ؟           07:56 PM, 22nd Mar                     فواز                    نعم           07:56 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   مع نفس المندوب الذي قام باستلام المنتجات للطلب 6130698336 ؟           07:57 PM, 22nd Mar                     فواز                    نعم نفس المندوب اخذ استرجاع شحنتين           07:57 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           07:58 PM, 22nd Mar                     فواز                    ما وصلني شى المندوب اخذ المنتجات ولا ارسل ابد           07:59 PM, 22nd Mar                     فواز                    يقول كمل شركه           07:59 PM, 22nd Mar                     فواز                    كلم           07:59 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   حسنا           07:59 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   بخصوص الطلب 6276651755  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:59 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:59 PM, 22nd Mar                     فواز                             07:59 PM, 22nd Mar                     فواز                             07:59 PM, 22nd Mar                     فواز                    هذا الي ارسله المندوب           08:00 PM, 22nd Mar                     فواز                    انتظر الرد وشككرااا           08:00 PM, 22nd Mar                   Asmaa                   تمام هذا المطلوب شكرا لك على تزويدنا به           08:00 PM, 22nd Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:01 PM, 22nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4064141