Subject: Ticket Assigned - Offer issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Apr 2022 05:09:38 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Offer issue ahmed                    Customer:  لم يتم حل المشكلة Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:20 AM, 18th Mar                   Abdulqader                   مرحباُ احمد    شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           02:21 AM, 18th Mar                     ahmed                    مرحباً           02:21 AM, 18th Mar                     ahmed                    عندي مشكلة. تواصلت مع خدمة العملاء لم يكونوا بالكفاؤة المطلوبة، تواصلت مع خدمة عملاء الشات لم تقم الموظفة بحل المشكلة، أتطلع إلى دعم أفضل وشكراً           02:22 AM, 18th Mar                   Abdulqader                   يرجى تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول استفسارك حتى نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة لك.           02:23 AM, 18th Mar                     ahmed                    في منتج مكتوب عليه عرض ١ +١ مجانا. عند وضع حبتين في السلة لم يتم الخصم، وعند تجربة الموقع والتطبيق نفس المشكلة، وتم الدفع قيمة حبتين، وأزالب برد قيمة المنتج المجاني           02:24 AM, 18th Mar                     ahmed                    سازودكم برقم الطلب وتفاصيل المنتج           02:24 AM, 18th Mar                     ahmed                    6130719175           02:24 AM, 18th Mar                   Abdulqader                   نعتذر منك سيتم تحويلك الى شات السعوديه           02:25 AM, 18th Mar                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           02:26 AM, 18th Mar                   Rashed                   المنتج هو : حذاء سنيكرز شانكي بارز الملمس برباط صحيح ؟           02:27 AM, 18th Mar                     ahmed                    نهم           02:27 AM, 18th Mar                     ahmed                    https://www.maxfashion.com/sa/en/p/164078392           02:27 AM, 18th Mar                     ahmed                    نعم           02:27 AM, 18th Mar                   Rashed                   لحظات من فضلك           02:28 AM, 18th Mar                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           02:31 AM, 18th Mar                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:31 AM, 18th Mar                     ahmed                    طيب ماذا عن المبلغ الذي قمت بدفعه؟           02:32 AM, 18th Mar                     ahmed                    للأسف تواصلت على رقم خدمة العملاء ولم يتعاملوا مع المشكلة وقالوا لا يوجد حل، مع ان ردهم غير منطقي وغير مهني           02:33 AM, 18th Mar                   Rashed                   قد يتم استرداده بعد ان يتم التحقق من قبل الفريق المعني ولكن نرجو منك الانتظار حتى ذلك           02:33 AM, 18th Mar                     ahmed                    حاضر           02:33 AM, 18th Mar                     ahmed                    شكرا لتعاونك           02:33 AM, 18th Mar                   Rashed                   نعتذر عن مابدر منهم وسنحرص على ان يتم حل مشكلتكم في اقرب وقت فلكل مشكلة حل بإذن الله           02:33 AM, 18th Mar                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:33 AM, 18th Mar                     ahmed                    أرجو رفع المشكلة للفريق المعني وجزاك الله خير           02:34 AM, 18th Mar                   Rashed                   سأحرص على ذلك ان شاء الله           02:34 AM, 18th Mar                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           02:34 AM, 18th Mar                     ahmed                    في امان الله           02:34 AM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4042644