Subject: Ticket Assigned - 2 rma cancelled
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Apr 2022 05:09:37 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  2 rma cancelled منصور الشريف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منصور الشريف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  053707773            01:26 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    Ok           01:27 AM, 17th Mar                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           01:29 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    استرجعت شحنتين قبل اسبوع وجاء موظف التوصيل واخذ الشحنات من عندي ..واليوم جاتني رسالة نصيه بإلغاء عملية الاسترجاع           01:31 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    ممكن اعرف السبب.           01:31 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    6127784611           01:32 AM, 17th Mar                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           01:32 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    6128308424           01:33 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    هذه ارقام الشحنات           01:33 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    الرقم الاخير عملت له طلب الاسترجاع مره اخرى قبل دقائق..لكن الشحنه ليست عندي اخذها موظف ارامكس           01:34 AM, 17th Mar                   Rashed                   هل تم تسليم الطلبات الصحيح لطلبات الارجاع الخاصة بهم ام تسليم جميع المنتجات في طلب ارجاع واحد ؟           01:35 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    تم تسليم جميع المنتجات مره واحده           01:36 AM, 17th Mar                   Rashed                   لذلك حصل الغاء لطلبات الارجاع بسبب هذه المشكلة وكان من المفترض تسليم كل طلب ارجاع بشكل منفصل           01:37 AM, 17th Mar                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           01:37 AM, 17th Mar                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:37 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    دائما اعمل نفس الحركه ويتم الارجاع           01:38 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    هذه اول مره تحصل لي هذه المشكله           01:38 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    المشكله احدى الشحنتين انتهى وقت استرجاعها           01:38 AM, 17th Mar                   Rashed                   سيتم رفع ذلك للجهة المعنية لاسترداد المبلغ الخاص بكم في اقرب فرصة ممكنة           01:39 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    وانا لااتحمل مسئوليتها لانها خرجت من عندي اليكم           01:39 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    شكرا لكم           01:39 AM, 17th Mar                     منصور الشريف                    هل سيكلمني احد الان؟           01:39 AM, 17th Mar                   Rashed                   لا ليس الان ولكن قد يستغرق ذلك بعضا من الوقت ليتم معالجة العملية وسنحرص ان يتم حلها في اقرب وقت           01:40 AM, 17th Mar                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           01:40 AM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4037467