Subject: Ticket Assigned - charged twice
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:24:34 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  charged twice السلام عليكم                    Customer:  نعم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:15 PM, 07th Mar                   Asmaa                   السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:15 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    تم طلبي اون لاين وتم الدفع وعند الاستلام من المتجر تم خصم المبلغ اثناء شراء قطع جديده كيف استرداد المبلغ           02:16 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    !!           02:17 PM, 07th Mar                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           02:17 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    6128590205           02:18 PM, 07th Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا به           02:19 PM, 07th Mar                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:19 PM, 07th Mar                   Asmaa                   هل تم استلام الطلب 6128590205 صحيح           02:19 PM, 07th Mar                   Asmaa                   لان يظهر لي بان تم الدفع له وتم استلامه           02:20 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    تم الدفع مسبقًا اون لاين           02:20 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    وعند الاستلام تم خصم كذالك           02:20 PM, 07th Mar                   Asmaa                   من المتجر ؟           02:20 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    ايوه           02:21 PM, 07th Mar                   Asmaa                   هل بامكانك تزويدنا بشيء يثبت ذلك حيث ان طريقة الدفع هي تابي           02:21 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    ولم افهم مااسبب           02:21 PM, 07th Mar                   Asmaa                   قد يكون بقية القسط           02:21 PM, 07th Mar                   Asmaa                   هل تم التواصل مع فريق تابي بهذا الخصوص ؟           02:21 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    ماعرف           02:22 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                             02:22 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    تم الشراء من المتجر ب١٠٠ريال واعطيت هذه القسيمه           02:23 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                             02:24 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    !           02:27 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    !           02:27 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    لم يوجد قسط           02:27 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    تم دفع المبلغ كامل عن طريق مدى           02:28 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    .           02:28 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    .           02:28 PM, 07th Mar                   Asmaa                   المعذرة           02:30 PM, 07th Mar                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:30 PM, 07th Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:30 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    لا           02:31 PM, 07th Mar                     السلام عليكم                    شكراً           02:31 PM, 07th Mar                   Asmaa                   لا شكر على واجب           02:32 PM, 07th Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           02:32 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3987958