Subject: Ticket Assigned - refund issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:24:36 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund issue نايف الحربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نايف الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553511000            01:02 PM, 08th Mar                   Asmaa                   السلام عليكم نايف ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           01:02 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    عندي استرداد مبلغ           01:03 PM, 08th Mar                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           01:04 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    6126716980           01:06 PM, 08th Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا به           01:07 PM, 08th Mar                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:07 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    أوكيه           01:07 PM, 08th Mar                   Asmaa                   يظهر لي بوجود طلبين ارجاع واحد تم ارجاعه عبر المتحجر والاخر عن طريق الموقع صحيح           01:09 PM, 08th Mar                   Asmaa                   تم استلام مبلغ الارجاع للمتجر اما تبع الموقع لم يتم استلامه؟           01:09 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    الارجاع خاطيء           01:09 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    أنا طلبت إرجاع الي سعرها 159           01:10 PM, 08th Mar                   Asmaa                   تم تسليم المنتج للمندوب؟           01:12 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    نعم           01:12 PM, 08th Mar                   Asmaa                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           01:13 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    CRDSAL0433391622           01:15 PM, 08th Mar                   Asmaa                   هل تم ارجاع الطلب مع طلب ارجاع اخر من طلب مختلف ؟           01:16 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    المبلغ الي رجع ناقص           01:16 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    المبلغ 159           01:17 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    الي تم ارجاعه 50           01:17 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    باقي 109           01:18 PM, 08th Mar                   Asmaa                   طيب انت قمت بعمل ارجاع مرتين واحد من المتجر وواحد عن طريق الموقع؟           01:18 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    لا           01:19 PM, 08th Mar                   Asmaa                   تمام           01:19 PM, 08th Mar                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:19 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    ممكن اكلم المشرف           01:19 PM, 08th Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:19 PM, 08th Mar                     نايف الحربي                    لا           01:19 PM, 08th Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           01:21 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3992632