Subject: Ticket Assigned - account issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:24:35 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  account issue السلام عليكم ورحمة الله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567195571            08:53 AM, 08th Mar                   Asmaa                   السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:53 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    اريد استرجاع حسابي           08:54 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    تعطل           08:54 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    الوووو           08:54 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    حسابي تعطل..يظهر لي كلمة المرور والبريد غير صحيح           08:55 AM, 08th Mar                   Asmaa                   يظهر لنا بأن حسابك مرتبط بالايميل التالي [email-masked]           08:55 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    نعم           08:55 AM, 08th Mar                   Asmaa                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           08:55 AM, 08th Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:56 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    حلولت بدي الطريقه مازبط           08:56 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    يمكن عشر مرات حاولت?           08:56 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    صلحوه لي انتوا           08:57 AM, 08th Mar                   Asmaa                   فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           08:57 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    البلد مكه           08:58 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    البريد نفس اللي فوق           08:58 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                    المتصفح حق الايفون الازرق           08:58 AM, 08th Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا به           08:59 AM, 08th Mar                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:59 AM, 08th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله                             09:00 AM, 08th Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا بالمطلوب           09:02 AM, 08th Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           09:02 AM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3991448