Subject: Ticket Assigned - return request issue + credit not reflecting
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:24:34 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return request issue + credit not reflecting وداد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وداد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501177071            03:56 PM, 06th Mar                   Asmaa                   السلام عليكم وداد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:57 PM, 06th Mar                     وداد                    السلام عليكم المفروض يكون في المحفظة عندي ف مبلغ وقلت للموظفة الي كنت اكلمها انو مانزل المبلغ تقولي الا           03:57 PM, 06th Mar                     وداد                    رقم الطلبية  6128628424           03:58 PM, 06th Mar                     وداد                    مو ظاهر المبلغ عندي وحذفت البرنامج ورجعت حملتو بس برضو مافي اي مبلغ           03:58 PM, 06th Mar                     وداد                    ؟؟           04:00 PM, 06th Mar                   Asmaa                   يرجى تزويدنا بصور للشاشة توضح عدم ظهور الرصيد من فضلك           04:00 PM, 06th Mar                     وداد                    طيب           04:00 PM, 06th Mar                     وداد                             04:01 PM, 06th Mar                     وداد                    ؟           04:02 PM, 06th Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا بالمطلوب           04:03 PM, 06th Mar                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:03 PM, 06th Mar                     وداد                    كم الوقت مو اول مره تصير معايا وتماطلو معايا           04:03 PM, 06th Mar                   Asmaa                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.           04:04 PM, 06th Mar                     وداد                    وغير كدا عندي طلبية ثانيه شحنتولي منتج مختلف وكلمتكم من اسبوعين تقريبا عملتولي ارجاع ولليوم ماجاني اي مندوب           04:04 PM, 06th Mar                     وداد                    مليون مره كلمتكم ورسلت مافي اي تقدير ولا حليتو المشكله           04:04 PM, 06th Mar                     وداد                    ماتقدرو قولولي وانا اتواصل مع وزارة التجاره تساعدني           04:05 PM, 06th Mar                     وداد                    رقم الطلبية 6126951663           04:06 PM, 06th Mar                   Asmaa                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب.           04:07 PM, 06th Mar                   Asmaa                   سنعمل على حل هاتين المشكلتين في اقرب وقت ممكن           04:07 PM, 06th Mar                   Asmaa                   شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           04:07 PM, 06th Mar                     وداد                    اوكي اتمنى جد تحلوها ف اقرب وقت بدون ماتغلبوني           04:09 PM, 06th Mar                   Asmaa                   بإذن الله           04:09 PM, 06th Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           04:10 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3983402