Subject: Ticket Assigned - unexpected items received
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:23:51 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected items received mohamedbahi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamedbahi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582700577            06:51 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   السلام عليكم محمد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           06:52 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   هل ما زلت معنا؟           06:54 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    تم رفع طلب استرجاع وكان لدي طلب قادم وتم استلام المندوب الاشياء المسترجعة ولكن لم تنزل لي في رصدي من اكثر من ٦ ايام وعندك يوم استلام اخر شحنه لي وايضا لي اكتر من شحنه           06:54 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    ولكن متوقف عن الاستلام لحين انزال الرصيد في حسابي           06:54 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           06:57 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    6127185700           06:58 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا به           06:58 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:59 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    6127233833           06:59 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   شكرا لك على انتظارك           07:00 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   بخصوص الطلب 6127185700     نود أن إعلامكم أنه سيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ. بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى رصيدي في الموقع.           07:00 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    وده طلب اخر تم استلام المندوب الطلبين يوم تسليمي الي الطلب ده6127231622           07:01 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   هل تم تسليم طلب الارجاع للطلب 6127233833 ؟           07:02 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    بخصوص الطلبين ولا طلب واحد           07:02 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           07:02 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                             07:03 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                             07:04 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    المندوب ما اعطاني شئ لكن انا مصور علي الواتس الي ما بيني وما بين المندوب ب القطع التي تم استلامها           07:05 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   طيب مع اي طلب قمت بارجاع جميع طلبات الارجاع ؟           07:05 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    اخر طلب تم استالامه من المندوب رقم 6127231622           07:07 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    تم استلام هذا الطلب ?وارجعاع جميع طلبات الارجاع لنفس المندوب           07:08 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   حتى مع هذا الطلب 6127185700 ؟           07:08 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    تم ارجاع جميع المرتجع الي طلبه في الطلبين تم اعطائهم لمندوب           07:10 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:13 PM, 03rd Mar                     mohamedbahi                    تمام شكرا جدا           07:14 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   لا شكر على واجب           07:14 PM, 03rd Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           07:14 PM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3972424