Subject: Ticket Assigned - tabby
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:23:54 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  tabby waad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  waad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  597863443            03:24 PM, 06th Mar                   Asmaa                   السلام عليكم وعد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:24 PM, 06th Mar                     waad                    في بحسابي ثطلب مكرر ثلاث مرات ابي الغي اثنين واخلي اول واحد           03:25 PM, 06th Mar                     waad                             03:25 PM, 06th Mar                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:26 PM, 06th Mar                   Asmaa                   شكرا لك على انتظارك           03:30 PM, 06th Mar                   Asmaa                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  6129089808 و 6129089800 و 6129089779  بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           03:31 PM, 06th Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:31 PM, 06th Mar                     waad                    دفعت عن طريق تابي           03:32 PM, 06th Mar                     waad                    وخصمو مني           03:32 PM, 06th Mar                     waad                    الدفع صاد على الطلب رقم 6129089779           03:33 PM, 06th Mar                     waad                    لو سمحتي لسى موجوده؟           03:35 PM, 06th Mar                   Asmaa                   نعم           03:36 PM, 06th Mar                   Asmaa                   ولكن طلبك 6129089779 يظهر لي بانه لم يتم قبض اي مبلغ له لذا لم يتم معالجته بنجاح           03:36 PM, 06th Mar                     waad                    طيب يعني كذا بينلغى وعملية الدفع تنلغي معه ولا كيف؟           03:36 PM, 06th Mar                     waad                             03:37 PM, 06th Mar                     waad                    ..           03:41 PM, 06th Mar                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:41 PM, 06th Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:41 PM, 06th Mar                     waad                    لا شكراً           03:42 PM, 06th Mar                     waad                    اتمنى يتم باسرع وقت لان احتاج الطلب يوصل قبل يوم الخميس اذا ماوصل قبله راح الغيه وشكراً لكم           03:43 PM, 06th Mar                   Asmaa                   لا شكر على واجب           03:44 PM, 06th Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           03:44 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3983283