Subject: Ticket Assigned - issue with credit
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:23:54 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  issue with credit السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566296652            03:17 PM, 06th Mar                   Asmaa                   السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:17 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    آنسة أسماء.... لقد قمت بعملية استرجاع في ديسمبر بملغ٩٩... اليوم كنت اقوم بطلب شراء ووضعت استخدام رصيدي بالإضافة لرقم بطاقتي... توقف البرنامج أثناء تفعيل رقم البنك وتم اوجاعي لنقطة البداية وحذف رصيدي السابق           03:19 PM, 06th Mar                   Asmaa                   هل ما زلت معنا؟           03:19 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    ودفعت ثمن الطلبية من بطاقتي كاملا           03:19 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    لماذا حصل ذلك           03:20 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    وكيف يتم حذف رصيدي           03:20 PM, 06th Mar                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           03:21 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    ?           03:22 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    رقم شحنة اليوم وحذف رصيدي القديم دون استفادة.... (6129089751)           03:24 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    رقم الاسترداد للشحنة السابقة (6371472028           03:25 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    بانتظار ردكم... مع جزيل الشكر لتعاونكم           03:26 PM, 06th Mar                   Asmaa                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  6129089751 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           03:28 PM, 06th Mar                   Asmaa                   اماب بخصوص الرصيد  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:28 PM, 06th Mar                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:28 PM, 06th Mar                     السلام عليكم                    شكرا جزيلا لكم... بانتظار تواصلكم           03:31 PM, 06th Mar                   Asmaa                   لا شكر على واجب           03:33 PM, 06th Mar                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           03:33 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3983140