Subject: Ticket Assigned - unexpected items received
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:23:50 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected items received اعتماد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اعتماد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531458378            06:40 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   السلام عليكم اعتماد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           06:41 PM, 03rd Mar                     اعتماد                    لو سمحتي عندي طلبيتين ارجاع واحده منها قبل شهرين وماستردت فلوسي والثانية لها تقريباً فوق ١٠ ايام برضوا ماتحولت لي فلوسي ممكن تشوفين المشكلة           06:42 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           06:43 PM, 03rd Mar                     اعتماد                    ٦١٢٥٩٩٠٤١٦           06:46 PM, 03rd Mar                     اعتماد                    والطلب الاخر هو ٦٣٦٩٦٤٣٧٢٧           06:46 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا به           06:47 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:47 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   شكرا لك على انتظارك           06:51 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   بخصوص الطلب 6125990416  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:51 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   اما بالنسبة للطلب 6369643727  نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           06:51 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   هل ما زلت معنا؟           06:54 PM, 03rd Mar                     اعتماد                    الطلب استلمه الموظف لكن لم يتم تأكيد الاسترجاع           06:55 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   هل تم تسليمه مع طلب ارجاع اخر           06:56 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   في حال نعم اذا نرجو منك تزويدنا برقم الطلب الاخر الذي سلمته معه           06:56 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   هل ما زلت معنا؟           06:59 PM, 03rd Mar                   Asmaa                   في حال عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار           07:03 PM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3972360