Subject: Ticket Assigned - Voucher request
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:23:48 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Voucher request السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6126215728 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0570103682            02:15 AM, 16th Feb                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:16 AM, 16th Feb                     السلام عليكم                    السلام عليكم .. طلبت طلبية ، وتم إلغاء قطعة منها وانا احتاجها ضروري           02:17 AM, 16th Feb                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           02:19 AM, 16th Feb                     السلام عليكم                    ؟؟           02:19 AM, 16th Feb                   Rashed                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (فستان إيه لاين طويل متعدد الطبقات بأكمام عريضة وطبعات) من الطلب رقم (6126215728) بسبب عدم توفره بالمخزون لدينا او انه في حالة غير قابلة للشحن لذلك سنقوم بشحن طلبك جزئيًا  وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد , وفي حال عدم استلامكم للطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           02:21 AM, 16th Feb                     السلام عليكم                    انا طلبته وكان في المخزن ٣ والى الآن مكتوب انه متوفر           02:21 AM, 16th Feb                   Rashed                   قد يظهر لكم ذلك ولكن لكثرة طلب المنتج فلم يتوفر اثناء تأكيد طلبكم لانه لم يتم تحديث حالة توفر المنتج فالمخزون لدينا عبر الموقع ونعتذر عن ذلك           02:23 AM, 16th Feb                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:24 AM, 16th Feb                     السلام عليكم                    والله مو مشكلتي ، هذي المشكلة من عندكم ، انا احتاجها مره ، يا توفرون القطعة او تعوضني !!           02:25 AM, 16th Feb                   Rashed                   نحن نعتذر عن أي إزعاج. نتفهم أنك كنت تتوقع الخدمة المثالية، ونشعر بالأسف الشديد لأنه في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك. ولكن للاسف انه قد تحصل مثل هذه المشكلة بسبب كثرة الطلب للمنتج لذا لايكون هناك امكانية لشحنه           02:26 AM, 16th Feb                     السلام عليكم                    طيب مو مشكلتي . اطلب تعويض           02:28 AM, 16th Feb                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           02:28 AM, 16th Feb                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:28 AM, 16th Feb                     السلام عليكم                    اوكِ انتظر           02:29 AM, 16th Feb                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           02:30 AM, 16th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3899552