Subject: Ticket Assigned - Conversation with زينب صالح
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:23:10 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with زينب صالح زينب صالح                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زينب صالح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561405373            03:29 AM, 01th Mar                   Naif                   مرحباً  ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك نايف. كيف يمكنني مساعدتك؟           03:30 AM, 01th Mar                     زينب صالح                    السلام عليكم           03:30 AM, 01th Mar                   Naif                   كيف يمكنني مساعدتك؟           03:31 AM, 01th Mar                     زينب صالح                    سويت عمليه ارجاع طلب وعلى اساس من١٠-١٥ يوم يسترد المبلغ والان كملت شهر وشوي ولم يصلني اي ميلغ           03:31 AM, 01th Mar                   Naif                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام من فضلك؟           03:31 AM, 01th Mar                     زينب صالح                    ثوان بس           03:31 AM, 01th Mar                     زينب صالح                    6123351201           03:32 AM, 01th Mar                   Naif                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:32 AM, 01th Mar                     زينب صالح                    Ok           03:32 AM, 01th Mar                   Naif                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (59SAR) في رصيدي الخاص بك،  ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج           03:33 AM, 01th Mar                   Naif                   ألم يتم الارجاع لمحفظتي؟           03:33 AM, 01th Mar                     زينب صالح                    لم ارى اي مبلغ ولهذا السبب تواصلت معكم           03:34 AM, 01th Mar                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:34 AM, 01th Mar                     زينب صالح                    علما انني مسجله دخول           03:34 AM, 01th Mar                   Naif                   تم تصعيد المشكلة للفريق المالي و سيتم التواصل معكم.           03:34 AM, 01th Mar                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           03:34 AM, 01th Mar                     زينب صالح                    ان شاء الله شكرا لك اخ نايف           03:34 AM, 01th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:34 AM, 01th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3958466