Subject: Ticket Assigned - Conversation with shuaa/ late return collecting
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:22:20 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with shuaa/ late return collecting shuaa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shuaa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500810589            08:40 PM, 24th Feb                   saud                   مرحبا Shuaa . شكرا لك على التواصل معنا. إسمي سعود. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟           08:41 PM, 24th Feb                     shuaa                    متى           08:42 PM, 24th Feb                   saud                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            08:43 PM, 24th Feb                     shuaa                    6124364583           08:44 PM, 24th Feb                     shuaa                    قدمت طلب ارجاع ومر عليه 14 يوم           08:44 PM, 24th Feb                     shuaa                    ولم يتم التواصل معي           08:44 PM, 24th Feb                     shuaa                    بروح لاقرب فرع واسوي استرجاع           08:44 PM, 24th Feb                     shuaa                    صح ؟           08:44 PM, 24th Feb                     shuaa                    تم الاتصال والتواصل معكم لكن لم يتم الرد           08:45 PM, 24th Feb                   saud                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:47 PM, 24th Feb                     shuaa                    راح استرجعه           08:47 PM, 24th Feb                     shuaa                    عن طريق اقرب فرع           08:47 PM, 24th Feb                     shuaa                    راح الوقت           08:47 PM, 24th Feb                   saud                   تعدة مدة 14 يوم من استلام الشحنه           08:48 PM, 24th Feb                     shuaa                    يعني ؟           08:48 PM, 24th Feb                     shuaa                    تواصلت معكم وقالت بسوي استرجاع وراح يتم التواصل           08:49 PM, 24th Feb                     shuaa                             08:50 PM, 24th Feb                     shuaa                    بتاريخ 10 فبراير سوت الطلب           08:50 PM, 24th Feb                   saud                   راح يتم الإرجاع  عن طريق المندوب           08:50 PM, 24th Feb                     shuaa                    لا           08:51 PM, 24th Feb                   saud                   ارجو منك السماح لنا ببعض الوقت راح يتم التواصل معك على الإيميل و ابلاغك بالمستجدات           08:51 PM, 24th Feb                     shuaa                    المندوب له اسبوعين           08:51 PM, 24th Feb                   saud                   تبي تروح الفرع ما راح يقبلونه           08:51 PM, 24th Feb                     shuaa                    ما تواصل احد معي           08:51 PM, 24th Feb                     shuaa                    وخدمة العملاء قالت لي           08:51 PM, 24th Feb                     shuaa                    ان مضت 14 يوم ولا تواصل معك اي مندوب           08:51 PM, 24th Feb                     shuaa                    توجهي لاقرب فرع للاسترجاع           08:52 PM, 24th Feb                     shuaa                    كذا وضحت لي           08:52 PM, 24th Feb                     shuaa                    وهي اللي سوت لي طلب الارجاع عن طريقها           08:52 PM, 24th Feb                   saud                   عزيز العميل انا ابلغتك بعدم التوجه اذا تبي تروح ما اقدر امنعك           08:53 PM, 24th Feb                     shuaa                    انت كذا ما افدتني طيب           08:53 PM, 24th Feb                     shuaa                    تبيني انتظر           08:53 PM, 24th Feb                     shuaa                    لحد ما خلاص ما اقدر استرجع ولا استفيد شيء           08:54 PM, 24th Feb                   saud                   راح ارفع مشكلتك للفريق المعني وراح يتم التواصل معك على طريق الإيميل           08:54 PM, 24th Feb                     shuaa                    المشكله مرفوعه من تاريخ  2فبراير والى اللان ما فيه تواصل           08:55 PM, 24th Feb                   saud                   اتفهم انزعاجك           08:56 PM, 24th Feb                   saud                   لكن ارجو منك السماح لنا ببعض الوقت و سوف تتم خدمتكم على وجه           08:57 PM, 24th Feb                     shuaa                    زين           08:57 PM, 24th Feb                     shuaa                    ما فيه حل للتوجه للفرع           08:58 PM, 24th Feb                     shuaa                    الخدمه بتكون اسرع           08:58 PM, 24th Feb                     shuaa                    اذا تقدر تقدم طلب           08:58 PM, 24th Feb                   saud                   تعديت 14 يوم من استلمت الطلب الفرع ما راح يقبل ذلك           08:59 PM, 24th Feb                   saud                   لذلك ارجو منك انتظار تواصلنا معك           08:59 PM, 24th Feb                     shuaa                    طيب كيف اقدم شكوى           09:01 PM, 24th Feb                     shuaa                    على خدمة العملاء اللي ما وضحت هاذي الاشكاليه           09:01 PM, 24th Feb                     shuaa                    وتسببت بالتأخير !!           09:01 PM, 24th Feb                     shuaa                    ومعلومه غلط           09:01 PM, 24th Feb                     shuaa                    لي اسبوعين انتظر علشان اذا ما تواصل المندوب اروح استرجع من الفرع           09:02 PM, 24th Feb                     shuaa                    واللحين اكتشف انه خلاص تعدت المهله !!           09:02 PM, 24th Feb                   saud                   سيتم ذلك فقط ارجو منك الإنتظار بيتواصل نع الفريق على الإيميل بمسجدات الطلب           09:02 PM, 24th Feb                   saud                   هل لديك اي استفسار اخر\           09:04 PM, 24th Feb                   saud                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:06 PM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3941049