Subject: Ticket Assigned - Conversation with ايمن/ cx did not get the orded
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:22:19 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ايمن/ cx did not get the orded ايمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966508232573            08:39 PM, 23rd Feb                   saud                   مرحبا ايمن . شكرا لك على التواصل معنا. إسمي سعود. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟           08:40 PM, 23rd Feb                     ايمن                    اهلاً وسهلاً           08:40 PM, 23rd Feb                   saud                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            08:40 PM, 23rd Feb                     ايمن                    لقد تم طلب طلبيه من التطبيق ولم استلمها وتم خصم المبلغ من رصيدي           08:41 PM, 23rd Feb                     ايمن                    6378609883           08:41 PM, 23rd Feb                   saud                   الطلب تم  دفعه كاش عند الإستلام           08:42 PM, 23rd Feb                     ايمن                    ل           08:43 PM, 23rd Feb                     ايمن                    لا           08:43 PM, 23rd Feb                     ايمن                    كان باقي 9 ريال كاش           08:43 PM, 23rd Feb                   saud                   انت ما استلمت الطلب           08:43 PM, 23rd Feb                   saud                   نعم           08:43 PM, 23rd Feb                     ايمن                    لا           08:43 PM, 23rd Feb                     ايمن                    لم استلم الطلب           08:44 PM, 23rd Feb                   saud                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:44 PM, 23rd Feb                     ايمن                    تمام           08:44 PM, 23rd Feb                   saud                    نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6378609883) فقد تم التواصل معكم على الرقم (+966536622649) وتسليم الطلب بتاريخ XX XX 12/01/22. من قبل شريك النقل.  نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           08:45 PM, 23rd Feb                     ايمن                    لم استلم الطلب           08:45 PM, 23rd Feb                   saud                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:46 PM, 23rd Feb                   saud                   هل لديك اي استفسار اخر           08:46 PM, 23rd Feb                     ايمن                    هو تواصل معي ولاكن لم يوصل الطلب           08:46 PM, 23rd Feb                     ايمن                    واتصل على المندوب ولم يرد ع اتصالي           08:47 PM, 23rd Feb                   saud                   سيتم عمل التحقيقات بشأن ذلك و بيتواصل معك الفريق           08:47 PM, 23rd Feb                   saud                   وبيفيدك بإذن الله           08:47 PM, 23rd Feb                     ايمن                    وموجود رقم جواله           08:47 PM, 23rd Feb                     ايمن                    ولاكن لم يصل الطلب           08:47 PM, 23rd Feb                   saud                   سوف يتم التواصل معك على الإيميل و ابلاغك بالمستجدات           08:48 PM, 23rd Feb                   saud                   هل لديك اي استفسار اخر           08:48 PM, 23rd Feb                   saud                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:50 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3936811