Subject: Ticket Assigned - Conversation with فارس
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Apr 2022 09:22:17 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فارس فارس                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فارس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:15 PM, 15th Feb                   Shehanah                   مرحبًا فارس  ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي شيهانه ، يسرني مساعدتك.           04:17 PM, 15th Feb                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:17 PM, 15th Feb                     فارس                    عندي طلب قبل شهر، وتأخر في الوصول وسافرت وما استلمته، قالو بعد اسبوعين يتم الالغاء اتوماتيك ويرجع المبلغ           04:18 PM, 15th Feb                     فارس                    لحد الان لا زال الطلب معلق           04:18 PM, 15th Feb                     فارس                    6119948193           04:18 PM, 15th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:19 PM, 15th Feb                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:21 PM, 15th Feb                     فارس                    قبل اسبوع قلتو نفس الرسالة وما احد تواصل           04:22 PM, 15th Feb                   Shehanah                   سيتم رفع الطلب مره اخرى           04:24 PM, 15th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:24 PM, 15th Feb                     فارس                    عطني رقم اتواصل انا معه           04:24 PM, 15th Feb                     فارس                    لان ما احد حيتواصل معي ااكدلك           04:24 PM, 15th Feb                   Shehanah                   لا تقلق سيتم التواصل معك باقرب وقت ممكن           04:27 PM, 15th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:27 PM, 15th Feb                     فارس                    خير،، شكرا لك           04:28 PM, 15th Feb                     فارس                    بس عشان ااكدلك. نفس الكلام بتاريخ 27 يناير قلتلو رفعنا طلب وبتواصل معك، وللان ما احد تواصل           04:30 PM, 15th Feb                     فارس                    شكرا لسوء الخدمة           04:30 PM, 15th Feb                   Shehanah                   نقدم صادق اعتذارنا           04:30 PM, 15th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:30 PM, 15th Feb                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:33 PM, 15th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3896709