Subject: Ticket Assigned - Cancellation / return / 9563057556
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Apr 2022 06:38:36 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Cancellation / return / 9563057556 Om-Obaid                    مرحب           09:43 AM, 02nd Apr                   New                   Thank you for contacting HomeBox! In Order for us to help you, please describe your query in detail.           09:43 AM, 02nd Apr                   New                   If you are contacting us about an existing order, please share with us your Order number or Invoice number while explaining your query.            09:43 AM, 02nd Apr                   New                   Thank you for contacting HomeBox! In Order for us to help you, please describe your query in detail.           09:43 AM, 02nd Apr                   New                   If you are contacting us about an existing order, please share with us your Order number or Invoice number while explaining your query.            09:43 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   مرحباً عميلنا العزيز, معك احمد كيف بامكاني مساعدتك اليوم           09:43 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    رقم الطلب  9563057556           09:43 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    اريد استرجاع المشتريات           09:44 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    مع العلم بأنه لم يتم تركيبه بعد           09:44 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    وذلك بسبب ما           09:44 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    مرحبا.           09:45 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    هل يوجد احد مع فالمكالمة ؟.           09:45 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    ؟           09:45 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   يرجى منحنا بعض الوقت لكي نتمكن من التحقق من تفاصيل الطلب            09:47 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   يرجى تزويدنا بسبب الارجاع و صور للمنتجات و التأكيد هل فريق التوصيل متواجد معكم الان ؟           09:48 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    نعم فريق التوصيل معنا           09:48 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    ولم يتم فتح البركس           09:48 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    البوكس           09:48 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    ولكني اعتقدتت انني طلبت طاوله مع مرايه.           09:48 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    وهذه فقط مرايه  خطأي           09:49 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                             09:49 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                             09:49 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    الرجاء الرد.           09:51 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   نود اعلامكم انه بامكانكم طلب اعادة المنتج من قبل فريق التوصيل و سيتم ذلك .           09:54 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    هل ممكن الاتصال بي           09:54 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    لم  افهم           09:55 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   بامكانكم طلب ارجاع المنتج من عمال التوصيل و سيتم اسلام المنتج من قبلهم و سيتم الغاء الطلب تلقائياً           09:56 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    تمام           09:56 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   طالما لم يتم تركيب المنتج فبامكانكم اعادة المنتج في نفس و قت التوصيل وفقاً لسياسة الارجاع لدينا.           09:56 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    ولكنه رفض ارجاع المنتج           09:57 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    لانه يريد احد ان يتصل به           09:57 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   نود إعلامك بأنه يمكنك الاتصال بنا على الرقم المجاني (800-4663269) للتأكد في حال رغبتكم بذلك           09:57 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    عمال التوصيل يرغبو في ان يتصل بهم اي موظف من هوم بوكس ليتم استرجاع المنتج           09:57 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    وهذا رقم العامل           09:58 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    +971 55 279 9540  عامل التوصيل والتركيب           09:58 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    الرجاء التواصل معهم ?? لاسترجاع المنتج.           09:58 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   نود اعلامكم انه لا يوجد شرط لارجاع المنتجات التي لا يمكن تركيبها  يرجى التواصل مع فريق الدعم  عبر الرقم الذي تم مشاركته معكم و التأكيد معهم.           10:04 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    ولكن هذا المنتج يمكن تركيبه   وانا طلبت منهم عدم تركيبه ليتم استرجاعه           10:07 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   بما ان المنتج لم يتم تركيبه فيحق لكم طلب رفض الطلب و اعادة المنتج مع فريق التوصيل           10:13 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    قلت لكم فريق العمل رفض ارجاع المنتج مالم يتواصل مع اي موظف من هوم بوكس           10:16 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   نود إعلامك بأنه يمكنك الاتصال بنا على الرقم المجاني (800-4663269)           10:18 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    اتصلت بهذا الرقم وطلبت مني الاخت ارسال ايميل بالمنتة  وانها سترسل لي ايميل لارسال صور المنتج.  ولكنها لم ترسل لي ايميل  وانتظرها من اكثر من ربع ساعه.           10:19 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    الرحاء تزويدي بإيميل لارسال صور المنتج.           10:20 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    تم ارسال ايميل بصور المنتج للايميل  [email-masked]           10:23 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   يرج تزويدنا ببريدكم الالكتروني هنا و سيتم انشاء شكوى من قبلنا على فريق الشحن و سيتم ارسال فريق اخر لاسترجاع المنتج           10:30 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   نقدم بالغ اعتذارنا على التجربة التي مررت بها , و نود اعلامك بان هذه ليست التجربة التي نود لعملائنا ان يحظوا بها معنا و باننا نسعى لتطوير خدماتنا لكي تحظى بأفضل تجربة تسوق معنا في المرة القادمة.           10:30 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    [email-masked]           10:30 AM, 02nd Apr                   Ahmed                   لقد تحققت للتو من الطلب. لقد قمنا بتصعيد طلبك إلى الفريق المعني. يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكنوا من معالجة هذا واتخاذ إجراء. لطفا تحمل معنا. بمجرد حصولنا على التحديث ، سيتم التواصل معكم.           10:37 AM, 02nd Apr                     Om-Obaid                    ??           10:38 AM, 02nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4112372