Subject: New Reply Received - Conversation with Mohamed Qahwagy
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Mar 2022 17:36:32 +0000

Hi Ahmed Omer,  The customer has responded to the ticket.  Conversation with Mohamed Qahwagy  Ticket comment <div dir="auto">السادة فريق العمل</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">من الواضح انكم تردون على الرسائل بلا بحث او تأكد من معلومات الراسل! </div>
<div dir="auto">عطفا على بريدكم المؤرخ ٢٥ فبراير ٢٠٢٢، فقد جاء به ما يلي:</div>
<div dir="auto">"<span style='color:rgb(49,49,49);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;word-spacing:1px'>يرجى العلم أنه تم تسجيل شكواك لدينا تحت الرقم المرجعي 3634929.</span>
</div>
<br style='color:rgb(49,49,49);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;word-spacing:1px'><span style='color:rgb(49,49,49);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;word-spacing:1px'>لقد أرسلنا الطلب إلى قسم الخدمة وسيتم حله في غضون 7-10 أيام عمل"</span><div dir="auto">
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">وحيث قد انتهت تلك المدة دون ارسال اي رد من شأنه يفيد الالتزام بشروط الضمان على المنتج المعيب المباع من جانبكم، وتميز اسلوبكم باللامبالاة بشأن حقوق المستهلكين، بل الاكثر من ذلك هو جوابكم على رسالتي بشأن اهمالكم لطلبي وعدم الرد علي بتاريخ ١٢ مارس ٢٠٢٢ وجاء ردكم تسألوني هل تواصل معي الفريق الفني؟</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">لكل ذلك، فإنني اطلب من سيادتكم خلال يوم عمل الرد بصورة رسمية عن وضع المنتج المعيب الذي تم شرائه من متجركم ومازال في فترة الضمان، وظهرت به عيوب الصناعة بعد مرور شهرين من تاريخ استلامه، والا سوف اضطر إلى اتخاذ كافة الاجراءات اللازمة ضدكم لحماية حقي وتطبيق القانون.</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">محمد القهوجي</div>
<div dir="auto">مستشار قانوني اول </div>
<div dir="auto">
<br><div class="gmail_quote" dir="auto"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sat, 12 Mar 2022 at 2:17 PM Home Box &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً محمد,</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكراً لتواصلك معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نقدم بالغ اعتذارنا على التجربة التي مررت بها , و نود اعلامك بان هذه ليست التجربة التي نود لعملائنا ان يحظوا بها معنا و باننا نسعى لتطوير خدماتنا لكي تحظى بأفضل تجربة تسوق معنا في المرة القادمة.</div>
<div dir="rtl">نأسف حقاً إذا استغرق الأمر وقتاً أطول من المعتاد للرد عليك.</div>
<div><span> </span></div>
<div dir="rtl">​يرجى التأكيد هل تم التواصل معكم من قبل الفريق الفني لحل المشكلة ام لا ؟<br>
</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا. شكرا لك على مساعدتك!<br>
</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3938726