Subject: Ticket Assigned - Conversation with Musab
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Feb 2022 12:46:32 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Musab Musab                    السلام عليكم           04:14 PM, 15th Feb                   New                   Thank you for contacting HomeBox! In Order for us to help you, please describe your query in detail.           04:14 PM, 15th Feb                   New                   If you are contacting us about an existing order, please share with us your Order number or Invoice number while explaining your query.            04:14 PM, 15th Feb                   New                   Thank you for contacting HomeBox! In Order for us to help you, please describe your query in detail.           04:14 PM, 15th Feb                   New                   If you are contacting us about an existing order, please share with us your Order number or Invoice number while explaining your query.            04:14 PM, 15th Feb                   Ahmed                   مرحباً عميلنا العزيز, معك احمد كيف بامكاني مساعدتك اليوم           04:16 PM, 15th Feb                     Musab                    اهلين اخ احمد           04:17 PM, 15th Feb                     Musab                    هل في امكانيه اتواصل مع احد المسؤولين لاني والله تعبت من كثرة الشكاوي           04:18 PM, 15th Feb                     Musab                    وافي اي حل           04:18 PM, 15th Feb                   Ahmed                   نقدم بالغ اعتذارنا على التجربة التي مررت بها , و نود اعلامك بان هذه ليست التجربة التي نود لعملائنا ان يحظوا بها معنا و باننا نسعى لتطوير خدماتنا لكي تحظى بأفضل تجربة تسوق معنا في المرة القادمة.           04:23 PM, 15th Feb                   Ahmed                   يرجى تزويدنا بتفاصيل المشكلة لكي نتمكن من التحقق و تقديم المساعدة اللازمة           04:23 PM, 15th Feb                     Musab                    اول واخر تجربه صراحة           04:23 PM, 15th Feb                     Musab                    طلبت غرفة نوم ووحدة شاشه تم التوصيل بس الوحده بها قطعه مكسوره من الشحن وبعد تركيب غرفة النوم سقطت المرآة وانكسرت قدمت عدة شكاوي ولكن لم تحل حتى الآن منذ يوم 3/2/2022           04:25 PM, 15th Feb                     Musab                    رقم الطلب 9556020299           04:26 PM, 15th Feb                   Ahmed                   يرجى منحنا بعض الوقت لكي نتمكن من التحقق من تفاصيل الطلب            04:30 PM, 15th Feb                   Ahmed                   نقدم بالغ الاعتذار عن التجربة التي ممرتم بها, يرجى تزويدنا بصورة للمنتج المكسور لكي نتمكن من التحقق و القسام باللازم           04:32 PM, 15th Feb                     Musab                             04:35 PM, 15th Feb                     Musab                             04:35 PM, 15th Feb                     Musab                             04:35 PM, 15th Feb                   Ahmed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:37 PM, 15th Feb                     Musab                    مع العلم اني مسافر بعد غد           04:38 PM, 15th Feb                     Musab                    وهذه المشكله لها حتى الآن 12 يوم           04:38 PM, 15th Feb                     Musab                    مرآة مكسوره وباب في وحدة التلفاز جاء مكسورا           04:39 PM, 15th Feb                   Ahmed                   لقد حققنا و نود اعلامكم انه سيتم رفع طلب للجهات المعنية لكي يتم ارسال الفريق المعني للتحقق و حل المشكلة باسرع وقت ممكن           04:40 PM, 15th Feb                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟           04:40 PM, 15th Feb                     Musab                    شكرا لك           04:42 PM, 15th Feb                     Musab                    لكن إذا لم يتم حلها حتى يوم الغد اتمنى ان تقومو باسترجاع منتجكم وشكرا           04:42 PM, 15th Feb                   Ahmed                   سنحرص على ان يتم التواصل معكم باقرب وقت ممكن و ارسال الفريق المعني للحتقق و حل المشكلة و نكرر اعتذارنا و نشكر تفهمكم و حسن تعاملكم معنا.           04:45 PM, 15th Feb                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم, تنمى لك يوماً سعيداً.            04:45 PM, 15th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3896808