Subject: New Reply Received - Re: عذرًا، لم تتم معالجة طلبك
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Feb 2022 12:58:58 +0000

Hi Ahmed Omer,  The customer has responded to the ticket.  Re: عذرًا، لم تتم معالجة طلبك  Ticket comment <div>للتوضيح، بالنسبة للطلب فإنه تم عمل الطلب في البداية عن طريق الموقع وتم دفع المبلغ بالبطاقة ولكن استلمنا رسالة من قبلكم بأنه لم يتم تحويل المبلغ والغاء العملية، وعليه تم إخبارنا بأنه يجب استلام البضاعة من المحل والدفع مباشرة بسبب الغاء العملية الاولى وتم ذلك حيث استلمنا البضاعة وكذلك اخذنا بضاعة اضافية وتم دفع المبلغ بنفت.</div>
<div>أما العملية الاولى (الملغية) بمبلغ(5.500)  وبعد التواصل مع البنك أخبرونا بأن المبلغ قد تحول لحساب البائع. ويجب التواصل معه لرد المبلغ.</div>
<div>لذلك الرسالة المستلمة من عندكم بأن عملية البيع ملغية ولكن المبلغ تحول لحسابكم. </div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Fri, 28 Jan 2022 at 2:36 PM Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div><br></div>
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا زهراء،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، ونود أن نعلمكم أن الطلب رقم  الطلب رقم (7321737116) قد تم دفع المبلغ من قبلكم عبر بنفت و قد تمت العملية بنجاح و قد تم استلام المنتج (جاكيت بأكمام طويلة وقبعة وطبعات وسحاب إغلاق من جونيورز) من الطلب من قبلكم بتاريخ (05/01/2022) من المتجر و نود ابلاغكم انه لم يتم دفع اي مبلغ نقداً بالمتجر حيث ان قيمة الطلب قد تم دفعها مسبقاً و خير الدفع نقداً عند الاستلام غير متوفر لطلبات الاستلام من المتجر. اذا كان تم دفع مبلغ من قبلكم الي المتجر الرجاء تزويدنا باسم المتجر كامل </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
</div>

	

</div></blockquote></div></div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3699598