Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Feb 2022 02:14:02 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552070311            10:08 PM, 30th Jan                   mayar                   .مرحبا فاطمة، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            10:09 PM, 30th Jan                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:11 PM, 30th Jan                   mayar                   فاطمة هل مازلت متصل معنا؟           10:11 PM, 30th Jan                     فاطمة                    انا طلبت طلبية ولانه ما عنده خردة قال لي برد العشرة بعدين بعد ما اخلص ويوم خلص قال انه بعيد ويجيبه اليوم الثاني وما جابه اليوم           10:12 PM, 30th Jan                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:13 PM, 30th Jan                     فاطمة                    المفروض انه يرجع حتى لو الفلوس كانت شوي           10:13 PM, 30th Jan                     فاطمة                    تمام           10:13 PM, 30th Jan                     فاطمة                    9555809793           10:13 PM, 30th Jan                     فاطمة                    ومستحيل مافي طلبيات للفلاح الجديدة           10:14 PM, 30th Jan                     فاطمة                    كان يقول بخلص توصيل وبعدين باجي بعدين قال خلاص بكرة وقلت له اذا ما جيت بكلم ماكس           10:16 PM, 30th Jan                   mayar                   الرجاء التاكيد هل قمت باستلام الطلب           10:16 PM, 30th Jan                     فاطمة                    مو حلو هالشيء اذا اليوم اخذ مني بياخذ من غيري بكرة           10:16 PM, 30th Jan                     فاطمة                    هيه           10:17 PM, 30th Jan                   mayar                   هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى شركة النقل وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.  مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.           10:18 PM, 30th Jan                   mayar                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:20 PM, 30th Jan                     فاطمة                    لا بس ها           10:21 PM, 30th Jan                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:21 PM, 30th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3829913