Subject: Ticket Assigned - Return issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Nov 2021 06:10:06 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Return issue اروى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اروى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599393655            05:23 AM, 21st Nov                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           05:24 AM, 21st Nov                     اروى                    السلام عليكم           05:24 AM, 21st Nov                     اروى                    لو سمحت رجعت 3 منتجات من اسبوع           05:24 AM, 21st Nov                     اروى                    ومارجعت لي فلوسي ؟           05:24 AM, 21st Nov                     اروى                    وتم الدفع عن طريق stc pay           05:24 AM, 21st Nov                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           05:24 AM, 21st Nov                     اروى                    6364397559           05:25 AM, 21st Nov                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           05:25 AM, 21st Nov                     اروى                    تمام           05:26 AM, 21st Nov                   Rashed                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           05:28 AM, 21st Nov                     اروى                    خذ راحتك           05:29 AM, 21st Nov                   Rashed                   لايوجد لدي ان هناك طلب ارجاع للطلب رقم 6364397559           05:32 AM, 21st Nov                     اروى                    تم رفع طلب           05:33 AM, 21st Nov                     اروى                    وتم التواصل معكم           05:33 AM, 21st Nov                     اروى                    وتم ارجاع القطع من المندوب           05:33 AM, 21st Nov                   Rashed                   ارجو التأكد من رقم الطلب الصحيح من فضلك           05:33 AM, 21st Nov                     اروى                    كيف مافيه طلب ارجاع ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           05:33 AM, 21st Nov                     اروى                    متأكده منه           05:33 AM, 21st Nov                     اروى                             05:33 AM, 21st Nov                     اروى                    3 قطع ورجعتها لكم           05:34 AM, 21st Nov                   Rashed                   هل تم استلامها من قبل شريك الشحن ؟           05:36 AM, 21st Nov                     اروى                    ايه نعم استلمها من يوم الاحد الماضي           05:36 AM, 21st Nov                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           05:39 AM, 21st Nov                     اروى                    تمام           05:40 AM, 21st Nov                   Rashed                   بعد التحقق تبين لي ان طلب الارجاع 1001555241 قد تم الغاؤه           05:43 AM, 21st Nov                     اروى                    كيف تم الغائه           05:44 AM, 21st Nov                     اروى                    من اللي الغاه           05:44 AM, 21st Nov                     اروى                    انا ما الغيت شي ورجعت البضاعه لكم           05:45 AM, 21st Nov                   Rashed                   نعم بالطبع فالغاء لم يتم من قبلكم           05:45 AM, 21st Nov                     اروى                    اتصلت فيكم يوم الاحد ويلغتكم انو ما تواصل معي احد يجي ياخذ الشحنه           05:46 AM, 21st Nov                     اروى                    ورفعت لي الموظفه           05:46 AM, 21st Nov                     اروى                    اللي استقبلت مكالمتي           05:46 AM, 21st Nov                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           05:46 AM, 21st Nov                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           05:46 AM, 21st Nov                     اروى                    وتم التواصل معاي من المندوب في نفس اليوم واخذها           05:46 AM, 21st Nov                     اروى                    تمام           05:47 AM, 21st Nov                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           05:47 AM, 21st Nov                     اروى                    شكراً           05:47 AM, 21st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3415155