Subject: Ticket Assigned - refund complaints
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Nov 2021 07:25:56 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund complaints سماح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سماح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:32 PM, 29th Oct                     سماح                    حاضر           08:33 PM, 29th Oct                   Fatima                   مرحبا سماح مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           08:33 PM, 29th Oct                     سماح                    كملت شهر ولم يتم استرجاع المبلغ           08:34 PM, 29th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا برقم طلبك حتى نستطيع مساعدتكم على أكمل وجه.           08:34 PM, 29th Oct                     سماح                    6354381455           08:34 PM, 29th Oct                     سماح                    6354381455           08:34 PM, 29th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           08:35 PM, 29th Oct                     سماح                    حسنن           08:35 PM, 29th Oct                   Fatima                   بخصوص الطلب: 6354381455 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR 42.00) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا بتاريخ 11/10/21 ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال من 14 الى 28 يوم           08:37 PM, 29th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:37 PM, 29th Oct                     سماح                    مايصير كل مره اراسلكم نفس الكلام           08:38 PM, 29th Oct                     سماح                    طيب الحين ابي اقدم شكوى           08:38 PM, 29th Oct                     سماح                    كيف تكون           08:38 PM, 29th Oct                   Fatima                   يرجى الانتظار عزيزي العميل في حال لم يصلك المبلغ بعد المدة الرجاء إعادة التواصل معنا .           08:39 PM, 29th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:39 PM, 29th Oct                     سماح                    نعم           08:40 PM, 29th Oct                     سماح                    اريد تقديم شكوى كيف تكون وين اقدمها           08:40 PM, 29th Oct                   Fatima                   يرجى تحديد الجهه التي تريد رفع شكوى عليها .           08:41 PM, 29th Oct                     سماح                    انتم           08:41 PM, 29th Oct                     سماح                    مو راضين تحولون الفلوس           08:41 PM, 29th Oct                   Fatima                   سنقوم بإرسال شكواك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           08:42 PM, 29th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:42 PM, 29th Oct                     سماح                    رجعو فلوسي وبس           08:43 PM, 29th Oct                   Fatima                   سوف يتم النواصل معك في اسرع وقت لحل الشكلة .           08:44 PM, 29th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:44 PM, 29th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           08:47 PM, 29th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3286485