Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Aug 2021 00:12:09 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلطان المالكي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سويت إرجاع ل منتج والدفع كان عند الاستلام واسترد المنتج ولكم لم استرجع المبلغ حتى الآن؟ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلطان المالكي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557763442            05:15 PM, 18th Aug                   mayar                   .مرحبا سلطان &nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           05:15 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    لو سمحتي انا طلبت وسويت استرجاع للمنتج لأنه تالف وأرجعت المنتج ولم استلم المبلغ           05:16 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    الدفع كان نقدا           05:16 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    والارجاع تم من ٦ ايام           05:16 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    633‪537‪754‪6           05:17 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    هذا رقم الطلب           05:17 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    ..           05:19 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    /startOver           05:19 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    لو سمحت           05:21 PM, 18th Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           05:21 PM, 18th Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:21 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    طيب           05:22 PM, 18th Aug                   mayar                   رجاء التأكد من رقم الطلب           05:28 PM, 18th Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           05:28 PM, 18th Aug                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:29 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    ٦٣٣٥٣٧٧٥٤٦           05:30 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    تم استلام الطلب مني يوم الخميس           05:32 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    انا دافعه توصيل والمنتج يوصلني تالف هذا خطأ لاتحمل مسؤوليه سوف اضطر إلى رفع شكوى لوزاره التجاره           05:33 PM, 18th Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:34 PM, 18th Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:34 PM, 18th Aug                     سلطان المالكي                    شكرا           05:36 PM, 18th Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           05:38 PM, 18th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2996042