Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 03 Aug 2021 11:25:55 +0000

Hi Ahmed Omer,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div>
<div>اسم البنك والفرع:
<div>مصرف الراجحي - 32700 - ينبع الصناعية </div>
<div>· إسم صاحب الحساب بالانجليزية: </div>
<div>REHAM AlHARBI </div>
<div>· رقم حساب: </div>
<div>327608016006542</div>
<div>· رقم الآيبان: </div>
<div>SA91 8000 0327 6080 1600 6542</div>
<div>· نوع الحساب (ادخار /  جاري): </div>
جاري
<div dir="rtl" style="">
<div dir="rtl"></div>
</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">
<br>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Tuesday, August 3, 2021 2:18:38 PM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> need escalation</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2820937</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2820937<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Ahmed Omer : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً رهام<br>
<br>
شكرا لتواصلك معنا .<br>
 <br>
يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك:<br>
 <br>
· اسم البنك والفرع:<br>
· إسم صاحب الحساب بالانجليزية: <br>
· رقم حساب:<br>
· رقم الآيبان:<br>
· نوع الحساب (ادخار /  جاري):</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl"> لاتترددي في التواصل معنا لمزيد من المساعده.<br>
 <br>
أصدقاؤك ،<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2820937