Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Jul 2021 06:26:37 +0000

Hi Ahmed Omer,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="rtl" style="">
<div></div>
<div>
<div>
<div dir="rtl">
<span style="caret-color: rgb(255, 255, 255); font-family: -apple-system, HelveticaNeue; font-size: 14px; line-height: 21px">المبلغ المخصوم: 204</span><br style="caret-color: rgb(255, 255, 255); font-family: -apple-system, HelveticaNeue">
<span style="caret-color: rgb(255, 255, 255); font-family: -apple-system, HelveticaNeue; font-size: 14px; line-height: 21px">تاريخ الخصم: 4-7-2021</span><br style="caret-color: rgb(255, 255, 255); font-family: -apple-system, HelveticaNeue">
<span style="caret-color: rgb(255, 255, 255); font-family: -apple-system, HelveticaNeue; font-size: 14px; line-height: 21px">رمز التفويض: 230150</span><br style="caret-color: rgb(255, 255, 255); font-family: -apple-system, HelveticaNeue">
<span style="caret-color: rgb(255, 255, 255); font-family: -apple-system, HelveticaNeue; font-size: 14px; line-height: 21px">رقم البطاقة المستخدمة في الخصم: 4847833270909297</span>
<div dir="rtl"><span style="caret-color: rgb(255, 255, 255); font-family: -apple-system, HelveticaNeue; font-size: 14px; line-height: 21px"><img id="id-379B4C1F-8DDB-4472-98A5-333EC295286B" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzI0Mjk4ODczNCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.z5pxu_VYI0LHlpxnDaMkx1oN40fM06FuuFN7LJw37IU" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><br>
</span></div>
</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">
<br>
</div>
</div>
<div id="id-5b54050f-248f-4232-99d9-fcb918b0f2e0" class="ms-outlook-mobile-reference-message">
<hr style="display: inline-block; width: 98%; font-family: -webkit-standard; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl"><font><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>تاريخ الإرسال:</b> الأربعاء, يوليو 28, 2021 9:24 ص<br>
<b>إلى:</b> [email-masked]<br>
<b>الموضوع:</b> Re: [#2820937] - need escalation
<div> </div>
</font></div>

<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً رهام<br>
<br>
نشكرك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br>
<br>
لقد تحققنا ونود منك تزويدنا بالتفاصيل أدناه حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.<br>
المبلغ المخصوم:<br>
تاريخ الخصم:<br>
رمز التفويض:<br>
رقم البطاقة المستخدمة في الخصم:<br>
كما يرجى تزويدنا بورقة كشف حساب بنكي (pdf) توضح المبلغ الذي تم خصمه من قبلنا حيث ان الملف المرسل من قبلكم هو سجل رقمي و ليس كشف حساب بنكي من البنك الذي تتعاملين معه، حتى نتمكن من إرسال الأمر إلى فريق الشؤون المالية للقيام بالمطلوب.<br>
   <br>
لا تترددي في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br>
<br>
اصدقائك ،<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2820937