Subject: New Reply Received - Re: ﻿ تم تأكيد طلبك للاستلام من المتجر
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Jul 2021 06:05:39 +0000

Hi Ahmed Omer,  The customer has responded to the ticket.  Re: 	تم تأكيد طلبك للاستلام من المتجر   Ticket comment <div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
اهلا وسهلا <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
بالإمكان الرجوع الي الايميلات السابقه و سجل المكالمات او تسجيل المكالمات لمعرفة تفاصيل المشكلة
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
رقم الطلب <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
6329219383<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
تاريخ الطلب 13-07-2021 <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
تاريخ المفترض فيه وصول الطلب الي المتجر 15-07-2021 <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
عباره عن 14 قطعه <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
لم يتم توصيل الطلب بالوقت المحدد من قبلكم الوقت الذي الزمتم فيه أنفسكم( لا توجد مصداقيه )
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
أيضا تم الاتصال عدت مرات بتاريخ 14-07-2021 لتأكيد بارسال الطلب بالوقت المحدد و تمت الافاده من قبل موظفين خدمة العملاء بأنه تم رفع طلب استعجال
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
ووفي يوم  15-07-2021 تم الاتصال عدت مرات <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
موظف يفيد بأنه تم شحن الطلب و موظف اخر يفيد بأنه لم يتم الشحن <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
موظف اخر يوضح بأنه تم ارسال الطلب في الساعه 2 مساء و اخر يوضح بأنه لايوج. رقم تتبع لطلب و موظف اخر يفيد بأن الطلب وصل الي المتجر لاكن تأخير من موظفين المتجر لم يقومو بالتحديث لذا يمكنني التوجه الي المتجر و استلامه
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
موظف بالمتجر اوضح لي بأنه لم يستلم الطلب من المستودع ولا يوجد رقم تتبع له . <br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
ما تم التوصل له من قبل موظفينكم بانهم غير صادقين مع العميل حيث أن كل موظف يفيد بمعلومات مختلفه
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
و عند المحاوله لرفع شكوى على الموظفين بالبدايه تم قطع الاتصال <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
و المره الثانيه تم رفع شكوى غير واضحه لدي <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
بإمكانكم الرجوع ااي المكالمات المسجله على رقم 0598508520  و التأكد بنفسكم <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
لا يوجد اعتذار على التأخير و عدم المصداقيه ولا أيضا تعويض عن هذا التسيب و الاخطاء. 
<br>
<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
للأسف <span id="ms-outlook-android-cursor"></span><br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
<span id="OutlookSignature">
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
احصل على <a href="https://aka.ms/ghei36" rel="noreferrer">Outlook for Android</a>
</div>
</span><br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Splash &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Monday, July 26, 2021 7:19:36 AM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re:  تم تأكيد طلبك للاستلام من المتجر
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2868081</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2868081<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Ahmed Omer : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً حسين,<br>
<br>
شكراً لتواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl">
<br>
يرجى تزويدنا بمزيد من التفاصيل بخصوص الشكوى ر قم #2858490 (رقم الطلب - شرح المشكلة)لكي نتمكن من حل المشكلة في اسرع وقت ممكن.<br>
<br>
نكرر اعتذارنا و نشركم على تفهمكم و سعة صدركم.<br>
<br>
أصدقائك,<br>
فريق الدعم.</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2868081