Subject: New Reply Received - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Jul 2021 13:10:14 +0000

Hi Ahmed Omer,  The customer has responded to the ticket.  need esc  Ticket comment <div style="direction: rtl">مشكلتي لحد الان لم تنحل وانا اتواصل مع سيتي ماكس يعني سيتي ماكس يرسلون رسايل و انتم برضو ترسلون رسايل ... </div>
<div style="direction: rtl">اريد استرجاع اموالييي واستردادها .. من تاريخ 14/07 لم تصل طلبية واتممت اسبوعان فارسلت اريد الغاء طلبية والي الان لم تسترد اموالي ...</div>
<br>
<div dir="rtl">‫أُرسلت من الـ iPhone‬</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>‫في 25‏/07‏/2021 الساعة 3:22 م، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2819202</div>
<div dir="ltr">We have sent you follow up emails requesting information, however we've not heard from you. We assume that your issue has now been resolved, and we will treat this support case as closed.</div>
<div dir="ltr">Incase you feel that your issue is still outstanding, please reply to this email, and we will re-open your case.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2819202<br>
<br>
لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>
إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">Mohammad Tawfik : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا منيرة،<br>
<br>
شكرا لك على تواصلك معنا.<br>
 <br>
نود إعلامكم أن الطلب رقم (6324670344) جاهز للاستلام من المتجر.<br>
<br>
يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.<br>
 <br>
تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام.<br>
 <br>
لا تتردد بالاتصال في حال وجود اي استفسارات اخرى.<br>
 <br>
اصدقائك,<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div></div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2819202