Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Jul 2021 06:13:34 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation إيمان 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096594013453  
          06:09 PM, 18th Jul      

            
 Bot                   Hi, Welcome           06:09 PM, 18th Jul 

            
 Bot                   Hi welcome           06:09 PM, 18th Jul 

            
 Bot                   Please enter your name           06:09 PM, 18th Jul 

              
 إيمان 
                   Eman           06:09 PM, 18th Jul      

            
 Bot                  
 
 Hi Eman ,what do you need help with? 
  1. Order Status 
 2. How can I return my order ? 
 3. When will I get my refund ? 
 
          06:09 PM, 18th Jul 

              
 إيمان 
                   1           06:09 PM, 18th Jul      

            
 Bot                  
 
 Please choose your location 
  1. Centrepointae 
 2. Centerpointsa 
 3. Centerpointbh 
 4. Centerpointkw 
 
          06:09 PM, 18th Jul 

            
 mayar                  
 .مرحبا&nbsp;إيمان 
 طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp; 
          06:09 PM, 18th Jul 

              
 إيمان 
                   مرحبا           06:10 PM, 18th Jul      

              
 إيمان 
                   من فضلك أريد أن أسأل عن مستحضرات التجميل من ماركة gosh   هل هي موجودة عندكم ؟؟ وفي أي فرع من فروعكم ؟؟ لأنني بحثت عنها في فرع الجهراء ولم أجدها           06:11 PM, 18th Jul      

              
 إيمان 
                   كانت موجودة من قبل في فرع سنتر بوينت سليل الجهراء واليوم بحثت عنها وعرفت انها تم ازالتها من المعرض           06:12 PM, 18th Jul      

            
 mayar                   مستحضرات التجميل هي ذاتها في جميع الفروع و إذا كنت تريد التأكد من ذلك رجاء إرسال إسم الفرع الذي تريد الذهاب إليه و سيتم إخبارك بالتفاصيل عبر الإيميل           06:13 PM, 18th Jul 

              
 إيمان 
                            06:14 PM, 18th Jul      

              
 إيمان 
                   هذا هو المنتج الذي أبحث عنه           06:14 PM, 18th Jul      

              
 إيمان 
                   سأذهب إلى فرع سنتر بوينت في الأفنيوز  .. لكن أريد ان اتاكد ان المنتج موجود قبل الذهاب           06:15 PM, 18th Jul      

            
 mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:16 PM, 18th Jul 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:16 PM, 18th Jul 

              
 إيمان 
                   شكرا لكم ..           06:16 PM, 18th Jul      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:19 PM, 18th Jul 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2879036