Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Jul 2021 06:13:33 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رهام 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رهام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          05:33 PM, 06th Jul      

            
 mayar                  
 .مرحبارهام 
   طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك  
          05:34 PM, 06th Jul 

              
 رهام 
                   لو سمحت طلبت طلبيه بتاريخ 4/7/2021 قبل يومين تقريبا ودفعت بحساب بنكي وسحبتو الفلوس مني والغيتو طلبي والمبلغ مارجع بحسابي ممكن اعرف اش الحل ؟           05:36 PM, 06th Jul      

              
 رهام 
                   قلتو كلمي البنك وكلمت البنك والبنك يقولي كلمي نفس التاجر يسترجعو المبلغ المالي!!           05:36 PM, 06th Jul      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:38 PM, 06th Jul 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           05:40 PM, 06th Jul 

              
 رهام 
                   ايوا           05:40 PM, 06th Jul      

              
 رهام 
                   ماعندك حل؟           05:41 PM, 06th Jul      

              
 رهام 
                   6325990990           05:42 PM, 06th Jul      

              
 رهام 
                   رقم الطلب           05:42 PM, 06th Jul      

              
 رهام 
                   ؟           05:46 PM, 06th Jul      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:46 PM, 06th Jul 

              
 رهام 
                   تمام           05:47 PM, 06th Jul      

            
 mayar                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  6325990990 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           05:48 PM, 06th Jul 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:48 PM, 06th Jul 

              
 رهام 
                            05:50 PM, 06th Jul      

            
 mayar                   رجاء تزويدنا برقم عملية           05:53 PM, 06th Jul 

              
 رهام 
                            05:54 PM, 06th Jul      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:56 PM, 06th Jul 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:56 PM, 06th Jul 

              
 رهام 
                   اتمنى تتواصلو معايا صدق لاني راح ارفع بلاغ تجاري لو مااتحلت المشكله دي           05:57 PM, 06th Jul      

            
 mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:58 PM, 06th Jul 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:58 PM, 06th Jul 

              
 رهام 
                   شكرا           05:59 PM, 06th Jul      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:59 PM, 06th Jul 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2820937