Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Jul 2021 06:13:32 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رايد العنزي 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رايد العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          04:27 PM, 27th Jun      

            
 mayar                   .مرحبا  رايد  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:27 PM, 27th Jun 

              
 رايد العنزي 
                   اهلا           04:27 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   ابغى استفسر عن استرداد المال           04:27 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   انا دفعت طلب كامل وماوصلت قطعه نفذت بقى لي عندكم١٢٥           04:28 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   ومالقيت المال بالحساب؟؟؟           04:28 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   اتنمى الرد باسرع وقت؟           04:29 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   الوووووو           04:30 PM, 27th Jun      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:31 PM, 27th Jun 

              
 رايد العنزي 
                   ماعرفه           04:32 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   لحظه           04:32 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6318293627 AWB 290175455961 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://maxfashion.app.link/hADGTepO2gb           04:33 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   عذرًا، اضطررنا لإلغاء فستان جاكار طويل بياقة V وفتحة...  منتجات من طلبك رقم  6318293627 لأسباب خارجة عن إرادتنا. يرجى تقبل إعتذارنا.           04:33 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   الرساله الاخيره جت بعد ماوصل الطلب ودفعت المبلغ كامل           04:34 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   عطيت المندوب الفلوس كامله والطلب نفذ الفستان           04:34 PM, 27th Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:35 PM, 27th Jun 

              
 رايد العنزي 
                   اوك           04:36 PM, 27th Jun      

            
 mayar                   رجاء التويح كم المبلغ الذي تم دفعه للمندوب           04:37 PM, 27th Jun 

              
 رايد العنزي 
                   ٢٢٥           04:37 PM, 27th Jun      

              
 رايد العنزي 
                   جتني رساله باالايميل ان المال توفر بس مالقيته بحساب ماكس؟           04:38 PM, 27th Jun      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:40 PM, 27th Jun 

              
 رايد العنزي 
                   اوك           04:41 PM, 27th Jun      

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:43 PM, 27th Jun 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:48 PM, 27th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2775814