Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Jul 2021 04:31:41 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc امل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097336009243            06:03 PM, 16th Jul                   Hamza                   مرحبا&nbsp;أمل ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           06:04 PM, 16th Jul                     امل                    حمزه           06:04 PM, 16th Jul                     امل                    انا واصله للاخير و ما عاد فيني صبر اكثر           06:04 PM, 16th Jul                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           06:05 PM, 16th Jul                     امل                    في تاريخ ٢٤ الشهر اللي فات سويت طلب و رحت للفرع و انصدمت ان بعد ٤ ايام لام استلم الطلبيه و هذا ما كان مبين عندي ماطلع لا اشعار و لا تنبيه           06:05 PM, 16th Jul                     امل                    و اتصلت بنفس اليوم و كلمت واحد قلت له الغي لي الطلب و المبلغ خله يرجع ع حسابي البنكي لان راح امسح البرنامج           06:06 PM, 16th Jul                     امل                    و قال لي تمام           06:06 PM, 16th Jul                     امل                    و بعدها اتصلت عشان اتابع الموضوع خبرتني الموظفه مافي بلاغ نرفع و المبلغ موجود عندك فالحساب ؟!!!!!!!!!           06:06 PM, 16th Jul                     امل                    و خبرتها اني ابي المبلغ يتحول ع حسابي البنكي و قالت لي تمام           06:07 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه&nbsp;           06:07 PM, 16th Jul                     امل                    لازم تنتظرين اسبوعين           06:07 PM, 16th Jul                     امل                    و قلت لها بعد انتظر اسبوعين !!!! و انا اساسا قاعده انتظر ١٣ يوم ! و كلمت مديركم ( مصري ) و فهمته الموضوع و قال لي راح الكلم الماليه و يدخلون المبلغ ف حسابك           06:08 PM, 16th Jul                     امل                    و قبل يومين اتصلت ردت علي وحده و قالت لي انتظر ٢١ يوم           06:08 PM, 16th Jul                     امل                    ليش كل واحد يقول لي كلام من عنده           06:08 PM, 16th Jul                     امل                    747279971           06:09 PM, 16th Jul                     امل                    مو متاكده           06:09 PM, 16th Jul                     امل                    ٧٤٧٢٧٩٧٧١٨           06:10 PM, 16th Jul                     امل                    ؟؟           06:12 PM, 16th Jul                   Hamza                   لحظات من فضلك           06:12 PM, 16th Jul                     امل                    اوك           06:13 PM, 16th Jul                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الطلب           06:13 PM, 16th Jul                     امل                    عطيتك           06:13 PM, 16th Jul                     امل                    7472797718           06:14 PM, 16th Jul                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           06:16 PM, 16th Jul                     امل                    اهلا           06:17 PM, 16th Jul                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعادة المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           06:17 PM, 16th Jul                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           06:17 PM, 16th Jul                     امل                    اخوي           06:17 PM, 16th Jul                     امل                    انا ما ابي انتظر           06:17 PM, 16th Jul                     امل                    صار لي كم يوم انتظر بسبة غلطة موظف           06:17 PM, 16th Jul                     امل                    و قاعده اتصل ع الكول سنتر محد يرد           06:18 PM, 16th Jul                     امل                             06:18 PM, 16th Jul                     امل                    انا مو فاضيه كل اشوي اراجعكم ماعندي سالفه غيركم!           06:19 PM, 16th Jul                     امل                    انا مو طفله و لا عجوز تره افهم هالامور و انا كستمر كير في بتلكو يعني اعرف ان حتى بخلال اسبوع الموضوع ينحل           06:20 PM, 16th Jul                     امل                    و مستحيل شركه مثلكم هذي خدماتها           06:20 PM, 16th Jul                     امل                    الا اذا انتو ماتبون تردون المبلغ و تبون اتطفشوني هذي الحركات تسوونها           06:20 PM, 16th Jul                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام&nbsp;           06:21 PM, 16th Jul                     امل                    انا ما ابي كل موظف يعطيني كلام من عنده           06:21 PM, 16th Jul                   Hamza                   ونعدك باننا سنقوم بحل المشكله وارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن           06:21 PM, 16th Jul                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           06:21 PM, 16th Jul                     امل                    متى !!!!           06:21 PM, 16th Jul                     امل                    انا قاعده انتظر شهر الا شوي           06:22 PM, 16th Jul                     امل                    كلها ٨ ايام و يصير شهر           06:22 PM, 16th Jul                   Hamza                   سوف أقوم برفع الطلب للجهات المعنيه لاتخاذ الاجراء اللازم خلال اقصر وقت ممكن           06:22 PM, 16th Jul                     امل                    اكتب لهم فالبلاغ           06:23 PM, 16th Jul                     امل                    ان الزبون يقول في حال عدم استرجاع المبلغ خلال يومين ستلجا للشون القانونيه و ستتحدث في السوشال ميديا عن تجربتها و خصوصا انها احد المشاهير           06:23 PM, 16th Jul                     امل                    لكم يومين باجر و اللي بعد و اذا مادخل المبلغ عندي راح اتكلم بكل مكان           06:24 PM, 16th Jul                     امل                    عموما انا اخذت سكرين شوت           06:25 PM, 16th Jul                     امل                    ؟           06:26 PM, 16th Jul                     امل                    وين رحت           06:27 PM, 16th Jul                     امل                    على فكره هذا الانتظار اللي مخليني انتظره من تاريخ ٢٤ لي اليوم لو اروح ارفع عليكم دعوى فيها اثر رجعي لانكم مخليني انتظر من غير فايده و من غير استكمال كامل الاجراءات لالغاء المعامله يعني ما كان في بلاغ بنفس اليوم وهذي ضدكم راح يكون           06:29 PM, 16th Jul                   Hamza                   نعتذر منك على التأخر في الرد،ونود إعلامك أننا سنقوم برفع الشكوى وسيتم اتخاذ الاجراء اللازم من قبل الجهه المعنية           06:29 PM, 16th Jul                   Hamza                   وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:29 PM, 16th Jul                   Hamza                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:29 PM, 16th Jul                     امل                    اوك           06:29 PM, 16th Jul                     امل                    عندكم ساعة زمن اذا مافي اتصال راح انشر المحادثات اللي بيني وينك لبيان مدى سوء خدمتكم           06:30 PM, 16th Jul                   Hamza                   لاتقلقي أمل،الجهات المعنيه ستقوم بمراجعه المحادثات كاملة وسيتم حل المشكله في اقرب وقت           06:31 PM, 16th Jul                     امل                    اعتذر منك اخوي حمزه الموضوع مو شخصي لكن لو انت مكاني راح تسوي اللي اخس           06:31 PM, 16th Jul                     امل                    اوك           06:31 PM, 16th Jul                     امل                    مع السلامه           06:32 PM, 16th Jul                     امل                    الحين ٥:٣٢ اذا مافي اتصال في خلال ساعه ٦:٣٥ المحادثات راح تكون منتشره فسوشال ميديا           06:32 PM, 16th Jul                     امل                    باي           06:33 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           06:33 PM, 16th Jul                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:37 PM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2868553