Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Jul 2021 07:37:21 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation متى توصل الطلبيه 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  متى توصل الطلبيه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6326906629 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6326906629 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500340079  
          10:14 PM, 13th Jul      

            
 Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:14 PM, 13th Jul 

              
 متى توصل الطلبيه 
                   متى توصل الطلبيه           10:15 PM, 13th Jul      

            
 Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:16 PM, 13th Jul 

            
 Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6326906629) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966500340097) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           10:17 PM, 13th Jul 

              
 متى توصل الطلبيه 
                   يمدي توصل الان           10:18 PM, 13th Jul      

              
 متى توصل الطلبيه 
                   ارجع تواصل           10:18 PM, 13th Jul      

            
 Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           10:18 PM, 13th Jul 

              
 متى توصل الطلبيه 
                   الرقم غلط معليش           10:19 PM, 13th Jul      

              
 متى توصل الطلبيه 
                   رقم الاتصال           10:19 PM, 13th Jul      

              
 متى توصل الطلبيه 
                   0500340079           10:19 PM, 13th Jul      

              
 متى توصل الطلبيه 
                   هذا الرقم الصح           10:19 PM, 13th Jul      

              
 متى توصل الطلبيه 
                   اقدر اعدل الرقم           10:20 PM, 13th Jul      

              
 متى توصل الطلبيه 
                   ؟           10:20 PM, 13th Jul      

            
 Sohaib                   سنقوم الان بتمرير بيانات التواصل لشريك النقل ليتم ترييب التوصيل بناء علية           10:22 PM, 13th Jul 

              
 متى توصل الطلبيه 
                   اوك           10:22 PM, 13th Jul      

            
 Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:23 PM, 13th Jul 

            
 Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:25 PM, 13th Jul 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2855687