Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Jul 2021 07:37:17 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لم يتم استرجاع قيمة البضاعة المسترجعة                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  لم يتم استرجاع قيمة البضاعة المسترجعة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096565566143            07:49 PM, 11th Jul                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:50 PM, 11th Jul                     لم يتم استرجاع قيمة البضاعة المسترجعة                    رجعت البضاعه ولكن لم يصلني المبلغ كامل           07:50 PM, 11th Jul                     لم يتم استرجاع قيمة البضاعة المسترجعة                    وقدمت طلب ولا احد اتصل           07:51 PM, 11th Jul                     لم يتم استرجاع قيمة البضاعة المسترجعة                    8273230447           07:52 PM, 11th Jul                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة تم استلام عدد 2 منتج هل يمكنكم تاكيد ذلك           07:52 PM, 11th Jul                     لم يتم استرجاع قيمة البضاعة المسترجعة                    لا ٤ تم استرجاعهم           07:52 PM, 11th Jul                     لم يتم استرجاع قيمة البضاعة المسترجعة                    وليس منتجين           07:52 PM, 11th Jul                   Sohaib                   سنقوم الان بالتحقق من الفرق المعني ليتم معالجة الامر كما ينبغي نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم ذلك كما ينبغي           07:54 PM, 11th Jul                     لم يتم استرجاع قيمة البضاعة المسترجعة                    تمام           07:55 PM, 11th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:56 PM, 11th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:59 PM, 11th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2844513