Subject: Ticket Assigned - staff issue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Nov 2021 10:34:41 +0000

Hi Ahmed Omer,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  staff issue السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966504461133            02:19 PM, 01st Nov                   Haneen                   مرحبا معك حنين يسرني أن أساعدك.            02:20 PM, 01st Nov                   Haneen                   هل ما زلت معنا           02:21 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    نعم           02:21 PM, 01st Nov                   Haneen                   يرجى منك تزويدي باستفسارك           02:22 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    لقد ذهبت الى الفرع الموجود في منطقه الخفجي بالمنطقه الشرقيه وقد تهجمو علي ووو           02:23 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    وقد تهجمو علي بالالفاظ والطرد والفاظ حدا قذره وخادشه للحياة           02:23 PM, 01st Nov                   Haneen                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضوا بمعاملة جيدة من قبل موظف متجرنا. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           02:24 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    وقد ذهبت للشرطه وعملت بلاغ علي البانعين           02:24 PM, 01st Nov                   Haneen                   يرجى منك تزويدي بمعلومات المتجر ومزيد من التفاصيل حتى أتمكن من مساعدتك           02:24 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    لقد قامو بطردي وتلفظو علي بالالفاظ لا استطيع اقولها           02:24 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    ولاول مره في حياتي يحدث لي ذاك           02:25 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    الفرع الموجود في منطقه الخفجي في شارع الستين الموجود في المنطقه الشرقيه           02:25 PM, 01st Nov                   Haneen                   هل يمكن تزويدنا بالسبب  مع اسم الفرع والعنوان إذا أمكن           02:25 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    لانهم تاخرالكاشير وعند مناداتي لها قامت بالصراخ والتهجم           02:26 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    اذا ممكن تدقون على رقمي عشان اوضح اكثر           02:26 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    قدمت بلاغ للشرطه عليهم           02:26 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    لانهم قامو بالتلفظ والقذف علي وطردي وعدم بيعي           02:27 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    ٠٥٠٤٤٦١١٣٣           02:27 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    هذا رقمي           02:27 PM, 01st Nov                   Haneen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:28 PM, 01st Nov                   Haneen                   هل لديك استفسار آخر؟           02:28 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    لا ولكن اريد ان اقول انكم كنتو افضل متحر عندي وكل فرع كانو بافضل الخدمات يقدمونها الا هذا الفرع           02:28 PM, 01st Nov                     السلام عليكم                    حيث ان سمعت الذين يعملون سيئه وكنت دايم اسمع هذا           02:29 PM, 01st Nov                   Haneen                   نعتذر عن التجربة التي واجهتها ونود اعلامك ان مثل هذه التصرفات لا تمثلنا وسنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة بخصوص هذه الشكوى .نقدر طول بالكم وسعة صدركم           02:30 PM, 01st Nov                   Haneen                   شكرا لصبركم وحسن تفهمكم           02:31 PM, 01st Nov                   Haneen                   هل لديك استفسار آخر           02:31 PM, 01st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3298878